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联想的服务能力同样在业界有口皆碑，从单一的产品售后服务，到解决方案驱动的整体服务，再到如今结合智能物联时代发展背景和自身全新战略应运而生的个性化、智能化的软硬一体化服务，联想在服务领域持续深耕。 联想服务涵盖了联想的所有智能设备，面向广大的联想产品用户，以提供了更优质的用户体验。不仅如此，联想还建立了会员体系，并在2019年春节到来之前，全面升级了会员服务，带给用户更极致的消费体验。 联想坚信，随着消费的不断升级，只有在更高层次虏获用户芳心，想用户所想、提升服务质量、提升客用户体验，进而才能促进用户转化，甚至与用户形成长期的关系纽带，从而最终做到得用户者得天下。 在联想的不断努力下，积累了一大批“粉丝”，这些粉丝还有个独一无二的专属爱称“联萌”， “联萌”目前发展到了6000万，既是联想产品改进方向的来源，也是直接营销的重要用户群。
在“智慧联想 服务中国”战略愿景下，联想“以用户为中心”的转型也已经步入深水区。为了更好地推动以用户为中心的转型，联想中国还进行了组织架构调整，新的业务群从原先的产品区隔过渡到以用户为区隔，这不仅是对“智慧联想 服务中国”战略的深化和加强，也是从组织层面更彻底地向以用户为中心进行转型。
联想正在快速完成从产品为中心向用户为中心转型。未来，联想更将不懈坚持贴近用户，以用户为中心的重塑，延续转型良好态势。 贴近用户，联想一直在路上。以用户为中心，联想不变的使命。 （责任编辑：晨鸿） |
