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很长一个时期，许多医院把扩大外延规模、增加投入、上新项目作为医院竞争的主要方式。虽然医院规模建设取得较快的发展，但同时也带来了高精尖设备大战，以致于医疗费用高涨，仪器设备资源浪费等负面效应，不和谐现象屡屡发生，“看病难”、“看病贵”愈演愈烈，医患关系日趋紧张，加上医药购销中不正当交易行为等医疗腐败滋生的蔓延，成为突出的社会问题。 从2013年开始，韩国环境部每年挑选10家医院作为绿色医院示范典型，传播绿色环保理念的同时提升环保意识，并向他们提供环保管理咨询服务，推动其向绿色医院转变。此外，环境部还通过建立绿色医院信息系统，实现多家医院经验分享和信息交流的平台。 Severance绿色医院的运营模式 Severance医院是韩国第一家加入全球绿色健康医院网络的医疗保健组织（美国非政府组织“国际无害医疗组织”的一部分）。通过全球绿色健康医院网络，医院尝试与代表世界各地超过3500家医院和 100多个医疗机构的卫生保健组织和关联组织共享绿色管理的实践和案例等相关信息。此外，医院还响应韩国政府的倡议，递交了一份医疗保健和医疗部门的绿色管理自愿协议，并于今年1月获得了政府1000万韩元的绿色管理经费。作为全国范围内获得经费的10家医院之一，Severance医院运营经验为医院成长提供了一个新的范例。 全生命周期规划 Severance医院在设计阶段就考虑使用高效设备，以减少在护理、研究和教育过程中的能源消耗，并将温室气体的产生降至最低。从2011年起，医院从业务战略的角度出发，成立了一个特别工作组（TFT）来实现绿色医院的愿景，并在网站和现场组织绿色医院的培训，并举办了绿色医院节和绿色管理宣誓活动。此外，医院还制定了中长期战略，通过采取节能措施，以减少温室气体排放，保护地球的健康，帮助预防气候变化带来的健康危害。 运用绿色医院管理系统 为了鼓励全体教学人员的参与，Severance医院将原有“绿色Severance10”的标语转变成“改变我们的习惯是绿色发展的开始”为口号的运动，旨在鼓励员工在他们的日常生活中不断地推行节能环保。此外，还建立了绿色医院管理系统（GHMS），有效管理温室气体和能源。利用该系统，可以在电脑系统上监测能源使用，记录并分析每月温室气体的排放量，以及编制对减少温室气体和能源消耗相关法律法规的回应。同时，通过高效地管理供暖和制冷系统，医院节省了大约20亿韩元的能源费用。 绿色采购 Severance医院有自己的一套特殊的采购计划，详细记录了采购项目、流程及方式。通过绿色采购，使用环保材料以达到减少医院温室气体排放的目的。同时，医院正在尝试为患者打造一个愉悦的空间，比如在屋顶上设置绿色休息区，更多地使用环保材料，促进患者休养和康复的进程。 与人文服务同步 通过贯彻绿色管理和绿色医院理念，医院从之前为患者提供治疗服务，发展到现在的为患者提供预防性保健服务。如今的医院在患者护理方面则更加友好、环保，比如，引入对人体无害的超声波外科设备，通过直接注射放射性同位素减少副作用和治疗周期，开展无汞医疗设备的运动，通过剂量减少计划减少辐射剂量以及使用屏蔽装置等。为了保证医院环境质量，则通过分离处置医疗废物，控制室内空气质量，使用生态认证的油漆和地板材料，在医院设施周围划分步行道，采用可选择的用餐份量，运用无纸化停车系统和生态电动车等措施，保护人们免受环境污染的侵害。 此外，医院将特别工作组（TFT）进行重组，组成Severance绿色委员会，以提高患者的满意度为宗旨，通过提高医疗环境质量，发挥其绿色医院的带头作用。 现实中，有不少医院的员工不太清楚自己的医院价值观是怎样的，或是简单地认为那不过是医院用来搞公关的说辞。医院必须说服消费者和医院员工，让他们重视医院的价值观。员工价值观和行为方式的结合应反映出一个医院的品牌使命，因此，医院必须让员工成为价值观大使，向消费者营销品牌使命，进行全面品牌管理。 （责任编辑：晨鸿） |
