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(12)微关系。直接通联用户，更有助于CRM构建。 问：微营销的形式也在不断发生新的变化，您认为哪种形式更有效？您如何评价国前的现状？ 刘东明：微营销的形式主要有微博、微信、微视频、微团购、微网站等。没有哪个更有效，只要目标明确、投入到位、策略正确、执行到位，都是有效的。目前使用最多的是微信、微博、微视频，这跟微营销的执行难易程度、投入大小、平台用户多寡等有一定的关系。 目前最火爆的是微信，然后是微博。 相对来说，微博基于弱关系，可以多对多、单向关注，是一个开放的社交媒体平台，不熟识的人可以通过微博建立联系，查看信息。 微信基于强关系，可以一对一、一对多或者双向关注，是一个相对封闭的信息平台，必须经过同意才能加为好友，评价内容也只有相互加好友才能看得见。 也就是微信开放程度低，主要是一对一的隐私对话，微博则差不多是一个开放的个人媒体平台，相当于个人广播站，谁都可以来听。 微信和微博平台属性的不同，决定两者在营销推广上有所不同，微博适合比如品牌曝光、公共关系、客户关系，微信适合比如信息推送、客户关系、打折促销。 问：微营销受到众多企业商家的喜爱，那么如何才能做好微营销？商家应该如何应用微营销？需注意哪些问题？ 刘东明：首先，明确定位。企业需要梳理清楚，为什么要做微营销，比如是为了展示、品牌、搜索、活动、口碑、营销、销售，还是……？结合企业的成长阶段和微营销的特点，明确微营销要实现的目标。 第二，根据需求，制定微营销策略规划，并根据自身情况确定投放预算的比例数字。 第三，量化目标，对于合理的预算下能够达成的效果进行简单预估，可量化到具体细分数字，比如传播内容数量、浏览数量、互动数量等，并针对每一个数字进行后续的分析，便可知是什么原因导致效果不同。也可对市场投放人员有一个较科学合理的KPI考核。 第四，执行落地。根据微媒介的平台属性，有针对性地策划优质传播内容，选择与推广内容、推广目标吻合的渠道，确定好投放比例，按计划投放。严格按照规划方案执行，保证各项目的落地，有效实施。 商家在进行微营销时要注意避免两点： 一是一劳永逸。万里长征不是一天完成的，微营销也是一样，并不是搭建了平台，更新了信息就万事大吉，必须有专员负责，每天坚持维护、更新与创新，细水长流，方能润物无声。 （责任编辑：职场达人） |
