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与消费者情感沟通的搭建效果。麦当劳CMO须聪描述了对于移动营销的愿景：利用技术来为顾客带来综合生活便利与趣味性的全新体验。移动端的出现，给消费者多了一个具有活动性的媒介接触点。对于广告主而言，须聪表示：“这个接触点的产生能够帮助广告主实现更多的营销手段，但是营销的初始是站在消费者的角度先出发的，通过给到消费者一个新鲜、好玩的感受，来更快更多的实现消费。” 麦当劳需要吸引尽可能多的年轻一代的关注，需要通过新奇有趣的方式吸引年轻用户参与到麦当劳的活动中来。以往快餐企业促销，仅仅凭借优惠券，很难和消费者引发情感沟通；这次活动，结合了跑酷——这一年轻人所追求的城市街头运动，与消费者有了情感沟通，把消费者从线上引流到线下，这种以地图平台连接用户与商户的O2O营销策略，巧妙且高效地做到了把消费者带入新奇体验中。 品牌形象的营销效果。须聪说：“LBS技术的地理定位数据是一笔巨大的财富，和我们这样的连锁餐厅结合，找到为消费者带来附加值的激活点，具有无限的想象和拓展空间。”“跑酷”主题和产品的“樱花”特质，就能够以极高的便利性和趣味性增加消费者对品牌和产品的好感度。 作为全球快餐巨头，便利与快捷就是麦当劳品牌的魅力所在，而移动互联网时代的到来，拥有强大LBS技术能力和O2O连接能力的地图生活服务平台的崛起，为麦当劳这种餐饮巨头的“便利营销”提供了创新解决方案。不仅是参与活动这135家甜品站周边的消费者，麦当劳推出的这一活动，将对移动端用户形成直接的认知影响，通过这一宣传，用户对麦当劳甜品站消费者的距离远近有所了解，体会麦当劳品牌的方便快捷性。
升级优惠券体系，打造完整的O2O闭环
樱花跑酷实际上是麦当劳优惠券形式的一次线上进化，优惠券一直是麦当劳用来吸引消费者的重要手段。
麦当劳中国告诉《成功营销》记者：“在美国，使用iPhone 6的顾客已经可以用Apple Pay在麦当劳买单，或享受先下单支付再到餐厅取餐的便利服务。我们一直在做很多业界领先的尝试。在中国，除了自身进行研发麦乐送手机订餐APP，我们也与百度、腾讯和阿里巴巴等公司有多种合作与尝试，除了此次百度地图合作的樱花甜筒跑酷，我们在微信使用了支付和优惠券卡包功能、麦咖啡在支付宝和天猫商城也有较多尝试。”
当手机支付终端成熟并得到广泛应用的时候，麦当劳在中国终于可以实现O2O的闭环。通过支付数据，麦当劳可以精准挖掘用户交易信息，分析消费者行为。用户的消费频次、经常光顾的店面、单次消费的金额、购买的食物品种等信息都可以进行归纳整理，然后个性化地向他们推送每个都不同的优惠券。比如可以向经常光顾的消费者发送他们热衷购买的产品打折优惠券，可以对经常光顾但没有消费过新品的顾客推动免费兑换券，还可以向一段时间没有光顾的顾客发送过去经常购买产品的优惠券，个性化的优惠券将实现精准营销，提高销售。
（责任编辑：职场达人） |
