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O2O是件要紧事，但别向消费者兜售概念
先跟各位说一下我亲身经历的一个事。
我们最近在杭州要开几家店，开店之前我们对杭州的人群，主要是大学生，采集了三千个样本，大学生应该是不错的。其中一个题目就是问到他，你们知道什么是O2O吗？百分之百的人不知道。当时我自己的理解，实际上从消费者端来讲，我们自己说的很精彩，刚才千万姐说的，有可能是自己弄的自己很嗨，但消费者并不买账。
举个例子，线上线下同价这个概念。在一个月前，苏宁披露的年报显示其利润跌的厉害，就有自媒体就批评“零售本来就应该是线上线下不同价，不同定价”。但是，在一个成熟的零售环境市场中，同价是一个基本的常识。因为消费者不会关心你同一个品牌在不同渠道下的成本差异，只是关心商品的价格差异。
而在此前IBM一个消费者需求报告中，线上线下同价也被视为消费者的第一需求。就是说不管一个零售商用何种渠道，首先满足消费者的一点是线上线下同价的。
实际上，作为零售商来讲，O2O可以当作一种概念宣传，但更多的时候还是需要零售商把自己的链路打通。换而言之，其实O2O就是说在移动互联网的背景下，零售商如何对已经改变了消费行为的消费者的匹配。
但这种匹配机会对于拥有线下实体的零售上来说，可能机会并不多了。
之前一个更为人认可的说法是，线下实体是线上零售的体验店，这也成为传统零售提到的零售优势。但到2014年之后，一项调查显示，在线下体验和线上购买的人数，已经同比下降了50%，一半人不到线下体验了。换而言之，如果线下零售再不过改变，恐怕做线下体验店的机会都没有了。
O2O时代的零售商需要管理到单品
回到中国的百货零售行业，中国零售的一个关键词就是以场控人，但这个思路是否在未来还能一直走下去？
整个中国的百货业是一个联营的模式，利润可以达到几年就几十倍。说实话这个钱真是太好赚了，我觉得金三角贩毒都没有那么赚钱。为什么会做到这点？因为在早期，数千家家品牌商就一个入场券，外面PK的人很多，零售商可以任意的压榨。
而阿里的出现很好的解决了这个问题，让整个传统零售进入了深刻的反思。我们上品折扣从08年也开始反思，反思的重要一条就是以场控人的思路是否正确。
如果我们说说以场控人，其实还是地产商的思路。
真正的零售其实就是如何正确的持有并销售商品，这才是零售的本质。如果你做零售都做不到商品，永远是做地产，永远是经营一个入口，最后的结局就是只有一个大的能生存，小的不能生存。
（责任编辑：职场达人） |
