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1、营销服务支持：根据公司服务及营销战略规划，通过线上、线下渠道受理旅客、常旅客会员、企业客户的电话咨询、国际国内客票销售、退改签业务，配合实施公司、部门各类营销计划、市场活动、各直销渠道的线下服务保障工作； 2、客户信息维护：承担旅客、常旅客会员、企业客户的各类信息维护操作； 3、特殊服务受理：为旅客、常旅客会员、企业客户提供特殊服务受理及其他各类延伸服务； 4、投诉及不正常航班处理：按要求履行投诉受理及处理、不正常航班通知及保障等各项工作职责； 5、联盟业务支持：根据联盟服务专席（service desk）职责要求，落实航司及非航合作业务、联盟事务的服务保障。 任职要求： 1、2019届全日制本科及以上学历应届毕业； 2、专业不限； 3、大学英语四级以上及同等外语水平；具备小语种能力者优先； 4、普通话标准，声音甜美； 反应敏捷，表达能力强，具备一定的亲和力； 工作积极主动、吃苦耐劳、认真负责，具有较强的学习能力及团队协作精神； 5、接受轮班工作制。 岗位说明： 录用后将进行3个月的岗位培训，考核通过后定岗为助理客服，后续每年将提供一次晋级专业岗位资格考试，晋级中级客服岗以后将有更多的管理岗位晋升以及部门、公司岗位流动机会。 岗位发展方向：客服岗位序列专业晋级、客户中心现场管理岗位、商务部及公司服务品质部各相关专业岗位等。 04 财务专员 所属部门：财务部 工作地点：上海 需求人数：1人 岗位职责： 1、完成公司运营成本核算、人力成本核算，依照会计准则和会计核算制度，加强对各项业务的监管和审核，确保成本核算及时准确； 2、完成公司各部门费用报销审核、保证费用报销合法性、合规性、合理性； 3、负责成本及费用的记账工作；及会计档案的整理和装订，确保会计资料的完整； 4、负责供应商协议的审核工作；审核采购发票，按合同约定提交及审核付款流程； 5、公司资产卡片的录入和帐务处理，并审核已生成凭证，形成对资产、 低值易耗品的摊销以及在建工程按月进行分析； 6、定期不定期的对公司资产归口管理部门的资产台帐进行核对并且对其所管理的资产进行实物盘点，并督促各资产管理专员及时做好对所管 理资产的资产标签的粘贴，加强对资产的管理，保证资产的帐帐相符 和帐实相符； 7、落实及执行领导布置的其他财务核算和管理工作。 任职要求： 1、2019届全日制本科及以上学历应届毕业；2018年7月1日-2019年7月1日期间在海外高校取得学位的中国籍留学生； 2、财务类相关专业； 3、大学英语六级以上及同等外语水平； 4、具有良好沟通协调能力、承压能力、学习能力； 5、初级会计师及以上职称熟悉常用办公软件操作。 05 法务专员 所属部门：战略企管部 工作地点：上海 需求人数：1人 岗位职责： 1、参与公司各项法规政策的拟定和法律风险管理体系建设； 2、负责公司日常合同的审核，参与示范合同的制定、合同制度的监督实施； 3、参与各类案件的资料收集、组织协调工作； 4、参与公司经营管理活动和各类项目涉及的法律事务谈判，并参与拟定相关合同文本和法律文件； 5、负责外部律师的聘任与管理； 6、负责法务日常培训工作； 7、负责参与公司专利和商标的申请、维护和维权工作；参与公司知识产权的管理； 8、对公司经营管理中产生的重大决策提供法律意见和建议； 9、负责与外部单位（法院、检察院、公安局、律师事务所等）的日常联络与关系维护。 任职要求： 1、2019届全日制本科及以上学历应届毕业；2018年7月1日-2019年7月1日期间在海外高校取得学位的中国籍留学生； 2、法律相关专业，通过司法考试； 3、大学英语六级以上及同等外语水平； 4、较强的系统思维能力、分析判断能力、数据分析能力和业务理解能力，较强的口头表达和组织协调能力、抗压能力；具备良好的职业道德和较强的团队合作精神； 5、较强的文案处理能力，并熟悉掌握各类办公软件。 06 客运专员 所属部门：地面服务部 工作地点：上海 需求人数：10人 岗位职责： 1、掌握国内、国际/地区航线客运知识，了解国际/地区护照、签证、出入境规定； 2、维护和控制现场秩序，落实值机区域旅客导乘与问询工作； 3、办理国内、国际出港航班旅客的乘机和托运行李手续并为旅客提供优质服务； 4、控制值机柜台旅客随身超大行李，并按要求发放航班紧急出口、特殊旅客等座位； 5、做好旅客和机组托运行李时的危险品运输要求告知工作； 6、监控不符合包装要求的托运行李及超规超限行李； 7、按时关闭航班，完成与各相关岗位航班结载数据的通报工作； 8、 按照召集柜台发布的生产指令，完成不正常航班的后续处置工作； 9、按照部门服务创新要求开展现场主题服务活动； 10、对于发现的安全与服务隐患及差错，按公司安全管理和服务管理要求主动上告。 任职要求： 1、2019届全日制本科及以上学历应届毕业； 2、专业不限； 3、大学英语四级以上及同等外语水平；具备小语种能力者优先； 4、诚信敬业，责任心强；学习能力强，思维清晰、表达流利；善于与人沟通，耐心细致；形象好、气质佳； 5、接受轮班综合工时制。 07 人力资源岗位 所在部门：人力资源部 工作地点：上海 需求人数： 2人 岗位职责： （责任编辑：晨鸿） |
