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(2)利用微信摇一摇功能给客户带来全新体验 在微信中加“星巴克中国”为好友，你还可以试试自己的运气，摇一摇手机，也许就能摇到“星巴克中国”微信账号，亦能开展一段冰摇沁爽之旅。2012年8月28日到2012年9月20日，星巴克同时推出由星巴克冰摇果莓沁爽和星巴克冰摇青柠沁爽两款饮品组成的冰摇果莓沁爽系列。看得见的大颗黑莓、整片柠檬和尝不出却喝得到的咖啡因，让你的每一天都充满活力、醒目夺人，给你前所未有的清爽感觉和革命性的咖啡品尝新体验。 (3)如何让人知道星巴克的微信账号 微信开通很简单，那么怎么让大家都知道你开通了微信呢?这一直都是企业思考的问题。星巴克结合自身的企业特点，通过微博、星享卡会员项目、门店、平面媒体等多个渠道，把这一消息公布于众。 (4)利用微信维护客户关系，让客户传递品牌故事 星巴克利用微信把客户关系维护得相当好，当你在星巴克喝完咖啡离开之后，星巴克微信会用贴心的微信内容与你互动起来。此刻，你会感觉到这里的服务真好。其实不知不觉间，你就愿意分享你在星巴克度过的美好时光。而对星巴克来说，微信全新的互动方式和独特的真实关系，就像浓郁而悠长的咖啡香味，一直伴随在用户身边。用户在这样的全新体验中，将更有消费欲望并培养起消费习惯。一个个品牌故事，也因此而诞生。 (5)利用节假日做微信活动 为了迎合圣诞节，星巴克在2012年11月6日—11月30日推出“魔力星愿店”，在微信上还策划了“魔力星愿12天”活动。12月1日—12月12日，“魔力星愿12天”活动期间，关注星巴克微信的粉丝可以通过微信互动获得独家优惠，每天优惠的都有不一样的内容，如咖啡杯、咖啡粉等。同时，设定了星巴克的专属手机壁纸12份，回复数字1～12即可获得。 最终，“魔力星愿12天”收到很好的效果，仅2012年11月30日一天，几小时内，星巴克官方微信获得了近38万条粉丝发来的消息，微信粉丝活跃度非常高。同时通过优惠券在实际门店购买商品的销量也很可观。 餐饮企业的微信运营之道 微信的火爆影响到了线下，且不谈O2O营销已经来临，继微博之后的营销热潮正愈演愈烈，各行各业无不虎视眈眈。错过了微博的餐饮类商家，微信真的不能再错过了。目前，不少商家开始尝试使用微信的“附近的人”功能来招揽消费者。那么，线下餐饮类商家该如何利用微信开展营销呢?在实际操作过程中又有哪些细节问题需要注意呢?在此笔者结合自身经验梳理出了基本的步骤和技巧，希望能够对实施微信营销的餐饮类商家有所帮助。 （责任编辑：职场达人） |
