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5、 网络营销的体验是第一 习大大用餐完毕，网友看到的是“光盘行动”的践行；习大大排队，让群众看到了“平凡的生活，伟大的事业”亲民诉求的实践。这些都是网友围观创造的“体验”。网络营销时代，企业不能放过任何一个细节体验，把每一个体验都要做到极致，都要做出意义。 在产品同质化严重过剩的年代，传统企业必须重新塑造产品体验，让感动倾注在消费者体验的每一个动作中去，品牌也就在体验的过程中形成。 6、 网络营销要做出“持续热点链” 习大大就餐完毕后，引发网民巨大关注后，紧跟着就是网民在问：主席为什么去庆丰包子铺？庆丰火了会不会涨价？这一系列问题就构成了“持续热点链”。 庆丰包子铺负责人第一时间发表声明，习大大绝对事先没有安排，只是主席的平民化用餐；紧接着，郑重声明庆丰包子绝对不涨价。这两个声明都上了各大新闻媒体头条，让整个时间热点获得延展和持续，庆丰包子铺彻底引发了全国市场的关注，品牌知名度和美誉度一夜之间暴涨。 这些虽然都不是人为安排的，但给了企业启示：网络营销要构建“热点持续链”，让事件持续发酵，最后才能把品牌推向最高潮。 7、 网络营销要让全民娱乐化创作 习大大为什么只点了“6个包子、一盘炒肝、一盘荠菜”，引发了网友们创作的无穷想象力，而且是接力善意创作和疯狂转发。 网络世界的精神就是“开放、自由、平等”，网友没有畏惧习大大的地位，而是把对国家和民族的进步融入在“主席套餐”里，即表达了网友对国家政策的赞同，也是间接表达了对国家未来的充满期望。 娱乐化，才是网友们转发的动力。娱乐化的前提是“创作题材性”，企业做网络营销一定要善于制造大题材，而不是基于企业本身利益出发，而是从全体网民重大关切出发。 8、 网络营销要有背景故事 庆丰包子铺，特色是包子，而且是北京的老字号和特色小吃，这些历史背景是经得起网友拷问的，历史本身就代表了诚信和品质。 背景故事，往往就是价值的代名词，一个讲不出好故事的品牌，是没有张力的。品牌故事的展开，就是品牌文化的传播。庆丰包子铺是国有企业，在当代中国传统小吃行业中保留下来的不多了，这本身又构成了一种“稀缺”。老一辈人对国有企业制造的产品是充满情感和信赖的，好比永久牌自行车，质量的确很永久，这里面有一种对民族精神的缅怀。 9、 网络营销多角色参与性 柜台服务员、排队群众、儿童、场外的网友，多个角色构成了一幕感人的画面。不同的角色从不同的角度发表意见，服务员说太惊讶了，网友说太出乎意料了，小孩说习大大个子真高，不同的角色参与和发表意见让整个事件呈现出立体的丰满性。 （责任编辑：职场达人） |
