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广而告之是传统营销思路下的硬广投放，通过强硬式的广告轰炸促进品牌和产品传播，而社会化媒体营销的核心在于互动和双向的信息交互，用户在信息的接收上拥有主动权。摒弃点击广告、通过强关系分享寻找购买信息是社会化时代的特征，虽然越来越多的电商已经认识到这点，但还未走出广而告之的营销围城。 持有这种营销态度的电商会选择在微博、SNS社区等媒体实施广告发布，并通过红人账号大肆转发分享，虽然有数千次转发，但漫天撒网式的硬性传播未必能获得获得网友的好感。 营销突围：“4I原则”强化深度 对于电商企业而言，不仅要正确面对上述的三个误区，还需要把握社会化媒体营销的“4I原则”主要包括趣味、利益、互动和个性化，这四个原则不仅是电商社会化媒体营销的实施理论基础，更是电商营销突围方向，帮助企业强化营销深度。与传统企业的广告投放相比，社会化媒体营销的主要特性在于互动和个性化上。 原则一：趣味（interesting） 目前互联网产品立足点多数集中在“娱乐”二字，以充满趣味的文字、图片和视频展现内容，碎片化时代下的社会化媒体更是如此，枯燥、官方的话题已经逐渐被网民所摒弃，缺乏趣味性的话题，网友将告而远之，没有转发分享的传播内容将不再有营销价值。这也是杜蕾斯能成为新浪第一企业名博的原因之一。 原则二：利益（interests） 利益指的是给企业社会化媒体粉丝关注和分享的理由，也是刺激信息交互的催化剂，无论是话题还是活动，都需要能够深入网友内心。企业通常会策划活动或话题投票的方式给粉丝带去利益，主要包括物质和精神两方面，即能满足其内心需求的事物。比如天猫新浪微博会定期发送商家的促销信息和优惠活动。 原则三：互动（interaction） 与令人厌恶的传统广告相比，互动是社会化媒体营销的最大特性，企业可以通过平台与目标用户直接对话，及时回复他们反馈的问题，且能够感知到用户对企业的评价和好感度。这是传统报纸杂志无法媲美的，互动是企业进入用户内心世界的桥梁，也是赢得用户的必经之路。 原则四：个性化（individuality） 作为自营媒体，社会化媒体与传统的平面媒体最大的区别在于它具有生命力，是一个鲜活的个体，拥有自己的性格和态度。企业需要将自身的特点和文化，使用个性化的言语，，让我们的媒体鹤立群雄，摆脱惯用的模式、采用左脑思想，反其道而行之。 营销技巧：精细运营拖动长尾 如果说“4I原则”是电商社会化媒体营销的指导思想，那么精细化运营则是提高营销竞争力的核心。精细化要求电商企业能够像经营销售平台一样对社会化媒体营销进行管理，对页面、粉丝和内容实施精细化、数据化地运营，通过长期积累并实施精准的信息推送，最终实现营销转化。要想通过社会化媒体实施营销并拖动未来的长尾销售，企业需要从以下三个方面入手。 （责任编辑：职场达人） |
