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第三步品牌形象——产品服务 品牌推的很好，产品也卖了不少，企业不能在这个时候不能太高兴，因为事情还没有外，我们做品牌做形象，最重要的量方面还是产品和服务，产品不好消费者不喜欢，推广再好也解决不了根本问题，只有研究消费者的需求，挖掘需求点研发新产品。在一个就是要有一个完善的服务体系，这个跟产品是对应的，产品再好也有可能出现几个有问题的，我们及时给客户解决，让客户满意，形象自然就有了。反过来说，前两步都做的很好，产品也好，服务体系出了岔子，损坏的是企业的市场形象。 第四步品牌维护——网络公关 企业的商品卖出去之后，本应该是售后部门与客户再交流，如果产品出了什么状况，售后部门是根据规则来处理。当企业遇到危机的时候，这个问题就不能按售后的规则来处理了，需要考虑市场和品牌。大家都知道满意的客户是最好的推销员，那么大家也可以推理出，不满意的客户就成了品牌发展的障碍。 不满意的客户，如果在网络上发泄情绪，则很容易形成网络危机公关，这个需要企业品牌部的人来具体处理了。事实上，企业做大了难免有个不满意的客户，有的是竞争对手在搞怪，防范的办法需要企业做好日常公关，平时在企业推广的过程中，把企业的良性信息不间断得在网上推广，防止不良信息泛滥。 中国有句俗话“好事不出门，坏事传千里”，非常适合用在网络品牌方面，企业可能做很多工作，为了提升客户满意度，真正看到成效很难，但是如果有负面爆出，顷刻之间可能会布满互联网。企业做好品牌推广，需做好以上关键四步。 编辑 马燕捧 （责任编辑：职场达人） |
