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随着以市场为取向的改革日益深入，培养一支营销能力强、服务水平高、客户信得过的基层营销队伍已经成为卷烟商业企业的重要任务。如何培养？笔者认为，完善用人机制、提高团队综合素质是必然途径。 第一，要通过选聘着力解决团队文化层次提升和团队领导配备问题。 营销是分析市场需求的最佳渠道，也是发现市场动态、把握市场变化趋势、为经营销售提供决策依据的重要手段，所以营销团队要具有较高的业务水平、较强的公关能力和较为全面的综合素质。因此，在选聘营销人员时要注重针对性，结合岗位需求，选用知识水平、专业技能相匹配的人员；要适当调整薪酬待遇，吸引高知识水平、高文化层次的营销专业人才；要制定相关政策，鼓励营销人员进行营销专业学历继续教育，拓展知识，提升能力，增强团队整体文化素质。 团队领导的配备同样至关重要。一方面，企业要稳步发展，与之相适应的岗位、人员也要在相对稳定中进行有效调整，所以选聘团队领导要强调稳定的因素，侧重考虑内部提升；另一方面，营销业务又要求领导者具有锐意进取、求异思变的精神，所以配备团队领导要强调创新、变革和开拓精神，适当向外招募选聘，给企业注入新鲜血液。此外还要更加综合考虑，选择具有敬业精神、大局意识、领导能力、执行力较强的人员担当团队领导。 第二，通过系统地培训与开发，着力解决营销技能水平提高问题。 团队培训向来被看做是提升团队核心竞争力和综合素质的重要手段。通过科学有效的培训，鼓励员工学习更多、更深、更广的知识和技能，可以提高团队整体业务技能水平。同时，培训也越来越被视为一种能够激励员工进取向上的福利待遇，而用人机制当中重要的一环就是开发，它是一个企业发现团队自身潜力、促成员工自身发展并最终促成企业全面发展的重要技术保障。除了注重培训，还要充分结合职业资格认证体系，广泛开展职业技能鉴定，通过系统地学习与考核，促使员工达到一定技能标准，从而促进团队综合素质和综合实力的提高。 第三，通过团队精神和文化培育，着力解决成员归属感、团队沟通问题。 用人即育人，育人不仅仅是指对人本身的培育，同样需要对人所在的团队精神和团队文化进行培育。企业要考虑团队文化的建设，要本着以人为本的宗旨，充分尊重人、充分爱护人、充分支持人的发展，宣传培育弘扬“团结、沟通、理解、合作”的团队精神，营造宽松、和谐、竞争、相互尊重、相互信任的文化氛围，以此感召人心，使成员时时刻刻感到自己在团队中的重要性，能担负起团队所赋予的责任和义务。同时还要在打造团队文化的基础之上建设畅达的沟通渠道。一个高素质的团队必定能够使每个成员都能摊开自己心中的真实想法，对团队的发展提出建设性意见和建议，促进团队整体素质和综合实力的提高。 第四，要通过灵活高效的激励奖惩手段，完善团队内部竞争机制。 用人就要充分尊重竞争，并要懂得激励、力行奖惩。薪酬是最好的激励手段之一，要彻底改变传统薪资设计理念，确保薪资要与工作绩效挂钩。当然薪酬激励要本着稳定、务实、高效的原则，要在现行机制的基础上充分结合团队自身实际，针对不同岗位、不同人员、不同业绩，灵活制定相关考核标准和激励措施，最大限度调动员工积极性，增强团队综合素质和整体实力；要给予团队每个成员向上发展、综合发展的空间，通过晋升合理推动竞争，并依靠行之有效奖惩办法推动竞争的良性开展，好的要有褒奖，不好的要有惩罚，使团队成员在竞争中感到压力而努力追求上进，感到自信而继续努力。 [天津市局(公司)] （责任编辑：职场达人） |
