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智慧树曾因配送等需要购买了一台商务车，致使资金链断裂，好在一位老师垫资，才盘活了店面的流转。今年春季，因春节放假等因素，门店歇业了一段时间。节后开张，待付的薪资又成了问题，校长俞林亚不得不再次向媒体和爱心企业募款。 按理想状态，智慧树每个门店应聘请一位懂市场经营的店长，不再需要家长全程陪护，但以智慧树目前的实力，还负担不起太多外聘人员的薪资。 朱嘉炜清楚，创立智慧树并不以盈利为目的，但要想长期经营下去，要靠产品本身。眼下消费者光顾，仍主要出于爱心。 他坦言，智慧树当前主要问题是缺乏专业的运营和管理团队。目前包括运营、配送、对外合作等一揽子市场化工作，几乎都由他这个每周14节课的教师来兼任，使得产品本身的提升和创新速度不够——“产品做得不如品牌门店好看，咖啡只能做基本口味。” 缺乏职业经理团队的另一个表现，就是开业一两年后，经营重心才被发现存在偏移——因烘焙专业的存在，太注重保质期有限的烘焙产品，忽视了利润更大、更利于保存的饮品。 朱嘉炜说：“如果前期有人指导，我们会少走很多弯路。” 产品不具备核心竞争力，限制了销量，聘不起职业经理团队，反过来又制约了产品的提升。智慧树似乎进入了某种瓶颈。 “老师的主业还是教育，企业管理不是我们的强项。”俞林亚坦言，智慧树希望与一个专业的市场管理团队合作，校方只负责培养和输送特殊教育人才。 这样的模式并非空中楼阁。就在智慧树开业半年前的2014年5月，江苏一家自闭症康复学校与一家蛋糕品牌合作，创办了“天喜儿烘焙坊”，力图为自闭症患者解决培训和就业问题。 据天喜儿烘焙坊店长曹国保介绍，在该店创办的前两年，也面临着一定的生存困难。去年校方才聘请了包括他在内的一些市场人才，开始了一系列运营思路的改革，目前店面已经盈利，具备了自身造血能力。 按照俞林亚的终极构想，智慧树只是心智障碍者获得和展示工作能力的中转站，在智慧树工作两三年后，再进入更广范围的服务业。有需要的，还可以回炉培训。 “最终接纳他们的还应是社会。”俞林亚说。 文并摄/丽案调查工作室记者 蒲晓旭 线索提供：liandiaocha@163.com 工作室 栏目记者： 蒲晓旭 丁雪 毛翊君 明廷宝 用笔锋记录沧桑变幻 用心灵传播世间冷暖
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