|
用心去说话，是指让员工知道你对他们的忧虑、恐惧、希望和梦想都感同身受。你要表现出你在意并致力于通过共享的价值观、兴趣和渴望而让当前的劣势转好。通过表达你的情绪，讲述你的故事，你就能更好地与其他人建立联系，培养亲密感和信任感。 倾听是领导者用来激发行动的最基本的沟通技巧之一。你不仅要通过倾听来理解员工话语所表达的意思，还要读懂这些话语之外的信息，辨别他们的语调所透露的情绪暗示。 高韧性的领导者为了了解而倾听。他们会在每次对话中挖掘两项关键要素：话语所传达的信息、话语所带的感情。这就要求我们在倾听时先别急着批评指责，而要用好奇心来代替。这并非易事，但它能避免你在倾听别人讲话时因为自己的事而分心。 编辑 卫香香 （责任编辑：职场达人） |
