化解冲突：CEO的首要素质(2)

    当团队成员意识到上层能容忍甚至拥抱异议时，提出了许多新的看法，以及对原有方案的质疑。最后得出结论，该交易从财务角度来看可能会有用，但它在战略上并不得当，于是他们决定放弃。六个月之后，一个更好的收购机会来了，此时，团队有足够的资源、时间以及相互信任来采取行动，结果并购大获成功。

    另一位CEO道格拉斯·科南特(Douglas Conant)也是一个解决冲突的高手。当他2001年担任金宝汤食品公司(Campbell Soup Company)总裁一职时，过去十年间，团队中没有对该组织完成什么目标达成共识，领导者们已被冲突的事项和内讧所消耗，互相推诿、指责。

    一度备受推崇的美国品牌迷失了方向，成为世界上表现最差的食品公司。
    科南特上任后，坦率地面对每一个冲突，但他不可能立即解决这些问题。为此，他为所有管理人员创建了一个协调一致的基础。在他任期的头三个月，他和领导团队一起工作，创造了一份价值声明及品牌宗旨，在其宗旨下，所有暂时的矛盾和分歧统一到了共同的目标上。金宝汤食品公司的产品质量也逐步提高，创新层出不穷。截至2008年底，金宝汤的财务表现排进食品公司的前百分之十，在员工士气方面排进财富500强公司的前四分之一。

编辑 卫香香

（责任编辑：职场达人）