不出主意当领导(2)

    1、想要的结果为何？通过有效问话技巧，即采用硬话软说的方式找出目标。比如，“你喜欢什么呢？”提出有助于“回放”的“软化剂”问话。

    2、如何得到结果呢？与下属一起探寻多个解决方案。比如，“我很好奇”、“有哪些方法可以解决”（连问三遍）、“我们可以开始吗”等。

    3、如何行动？首先从时间与聚焦上着手建立合约，以达成共识和默契。

    4、如何知道结果？建立标志或标准。比如，质量标准、时间标准、制度标准和流程标准等。

编辑 卫香香

（责任编辑：职场达人）