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启发式的生命力和透明度 分辨一种决策是不是“启发式”，有一个方法是看其是否“快速节俭”—快速节俭的启发式运用起来比较快捷，不需要进行大量数据的搜集和分析，且预测准确。但是，如果认为最简单的决策方式就是最好的决策方式，那就大错特错了。爱因斯坦在1934年指出：“所有理论的最高目标是使不可约的基本元素尽可能简单、尽可能少，且不用放弃经验唯一基准的充分代表。”这句话通常被简化成：“凡事应该求简，但不要过分简化。”这个简述恰如其分地表达了爱因斯坦要传达的意思。 启发式因其简明而更有生命力，其简明性是通过开发人类不断发展的感知能力实现的。但是，并非所有的启发式都可以准确地预测未来，当代研究者的课题就是了解何种启发式最适合解决何种问题。 启发式的简明性不仅能产生生命力，还能产生透明度。如今世界有一个很大的危险就是，金融、经济、市场营销和战略规划等领域的经理人经常使用的复杂方法，很可能仅仅只是打动别人的幌子，最终将成为自己的终结，不能为市场提供一点儿额外的活力。领导者有时候宣扬复杂性而非透明度，除了要打动别人之外，还因为他们相信让股东知道自己有最先进的方法来解决重要问题，这样可以让股东更为安心。但预测的失败—如未能预测到的经济衰退—却随着时间的推移变得日益显著。一些极端事件足以告诉人们：在预测质量不相上下的情况下，相信透明的预测(它的局限也是透明的)比相信复杂的预测(其局限也难以理解)更为安全。 在本文的开头，假设了一位心脏有问题的病人刚被送入医院，由此提出疑问：“是把病人安排到冠心病监护病房，还是把他安排到常规护理病房以监测病人的情况?医生该如何去做这种决策呢?”尽管企业领导者每天做的决策可能不像医院急诊那么紧迫，但我要提醒一下：在经济前景不明朗、竞争日益激烈的时期，你或你所在公司的其他经理人可能很快就要做出事关企业未来健康发展的生死攸关的决策。你能否回答这两个问题：管理者会怎么决定呢?他们又该如何去做这种决策呢? 编辑 卫香香 （责任编辑：职场达人） |
