|
大学生创业网讯 什么是规范的管理呢？很多人认为所谓的规范管理就是要严格、严密，各项流程一定要完备，离开任何人，这套管理系统都应当能够有效的运转，对于违背者或是违反制度的人，按照相关条律该杀的杀，该罚的罚，总而言之，只要铁面无私的执行军法，就会有规范的管理，就会出现一个非常规范的队伍，也就会出现一个非常规范的成绩。但是我们却经常发现这样的现象，很多看起来管理非常规范的公司却倒闭了，而那些看似非常混乱的公司却在高速发展？ 一、领导＝支持、帮助、教育＋批评 不管我们自己是否承认，我们很多人对领导的认识，就是管理别人的人，而且再狭义一点就是可以批评别人的人。事实上，领导当然是可以批评员工的，但是批评员工是有前提条件的，合格的领导在批评的他的时候，首先需要问这样几个问题，业绩不好，我们是否在此之前，给过他必要的培训与教育，这种教育是否真的起到了作用。在他遇到问题的时候，我们是否真的认真帮助过他，在他需要我们支援的时候，我们是否支持过他，如果这些都没有，那么你凭什么批评员工，他的问题到底应当算在谁的头上。如果在员工出现问题之前，我们帮助、支持、教育过他，而且他也能够有效的掌握了，但最终仍然没有做好，这时我们再批评他，他是非常能够接受的，而且会起到正向的作用，否则只能增加员工的怨恨，也不会刺激员工向更好的方向发展。所以作为领导，重要工作内容就是在某种意义上更多的去教育员工，越是高层的领导越应当是这样，而不是动不动就批评员工，这只有百害而无利。公司的管理制度也是这样，我们不能指望管理制度可以解决所有的问题，尤其是销售人员的问题，面对需要自觉性为依托的销售职业，思想教育工作比严密的制度还要重要，否则越是严厉的管理制度，越可能带来更为严重的后果。 二、“罚钱”是最不负责的表现 有一家公司的老板很有意思。他在很多商场里面有专柜经营自己的产品，专柜的导购员就是非常重要的销售人员，平时他经常到各个专柜去暗访，一次他发现一个专柜的销售人员在隔壁的柜台玩游戏机，他非常生气，但是他没有发火，而是极为克制的走到柜台前，这时玩游戏的导购看到老板，非常不好意思马上跑回了柜台。之后老板对她说：这一次我不处罚你，如果再有一次，我就罚你200元钱！没有多久老板又来检查，他惊奇的发现那个导购员还在玩电子游戏，他简直气坏了，当时命令扣了她200元。之后，我问他那个导购后来怎样，那个老板颇为得意的说：“自从扣了钱之后，那个导购再也没有玩过游戏，我这个人很讲道理，第一次给你机会，第二次还犯，我就会重重的处罚，这一点我的属下都很赞成”。 （责任编辑：职场达人） |
