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大学生创业网讯 总裁的英文是 CEO，其中的“E”不仅仅是执行（Executive），还有一个更深刻的寓意，那就是教育（Education）。总裁是一个企业的首席教育官，如何发挥好“教”的功能，颇有讲究。我们先来看一个案例。 刘总是位很有耐心的老板。每次和高管们开会，他都如长者般，苦口婆心、不厌其烦地教授一些他认为重要的策略和技巧。我曾经问他，为什么每次会上要讲那么多话。他的理由是，公司的高管管理经验少，很多东西要由他来教。所以，公司的每一项决策，他不仅要让高管们知其然，也要知其所以然，这样才能执行到位。然而，刘总的良苦用心收效甚微。许多项目执行的结果离他的要求相差很远。刘总为此也很着急，于是变本加厉地开会。 作为他的教练，在观察了一段时间后，我和他有了如下的对话。 “我发现你在开会时，有些话你已经讲过不止一遍，为什么还要反复说？” “不反复说怎么行？重复了那么多遍，他们还是没记住。比如说，最近的几次会上我都强调，公司的销售模式要变，未来我们不再以零售为主，而是转向大客户销售。针对像政府、电信这样的大客户，是不能坐等的，销售人员必须登门拜访，寻找销售机会。我是大会小会说了两个月，结果一点变化都没有。” “你说的那些话，他们是不是听进去了？真的理解了？”我试图提醒刘总反省自己讲话的质量。 “每次问他们听明白了吗，都点头答‘是’，可就是不照着做。这些人啊，悟性太差。” 看到刘总没有从自身找原因，而是把责任推到了下属身上，我就给他讲了两个马云与唐骏如何与下属沟通的故事，然后再给了他一些相关的材料，建议他好好研究一下。 几天后，刘总对我说：“马云和唐骏都很会讲话。” “他们讲话有哪些特点？和你的讲话有什么区别？”我追问道。 刘总有些茫然地看着我，不知如何回答。 “那就给你自己的讲话先打个分吧。”我把准备好的一个影响力等级量表递给他，让他作自我对照。这个量表是我在 Hay（合益）集团的全球量表的基础上，根据“中国国情”改编而成的。它将影响力从低到高分为四级，每一级都有具体的行为描述。 等刘总看完，我又和他做了两个“角色扮演”练习，然后问：“你给自己平常的讲话评几级？” 编辑 卫香香 （责任编辑：职场达人） |
