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我们在前文中已提及：“无为”是在遵循自然的前提下，有所作为和无所作为的总和，企业的成长、发展也应符合企业所在行业的特点、规律，以及符合企业自身的使命、愿景、价值观。 企业必须建立科学的人员管理机制，才能保证各项工作有效运行人的所思所想则相当于“黑箱”。如何正确对待“人心黑箱”，是人员管理的关键所在。管理者与被管理者之间是一种主客体关系。 对于刚接手管理工作的管理者来说，他唯一可能把握的可观察和可控制变量，就是对被管理者的输入和被管理者自身的输出。在这里，所谓输入，就是向被管理者发号施令，贯彻管理者的意图。所谓输出，则是被管理者对输入做出的反应。经过不断反复，管理者就能不断接近被管理者的“人心黑箱”，最后揭示其内部状况和规律，从而实现初级管理目标。 黑箱理论告诉我们，人们观察和控制的，只是那些人类目前的能力尚不能完全驾驭，但要使客体按既定目标变化，又必须驾驭的因素。这些因素一般是对整个客体的存在和发展起决定和支配作用的。管理者对那些于整个客体的存在和发展无足轻重的因素也根本不必过问。在实行这种目标管理方法时，管理者的主要职能是科学地确定被管理者应完成的任务和指标，并为之创设良好的外部环境作为保障。至于被管理者如何完成管理者下达的任务和指标，则应由被管理者实行自我控制，管理者不要直接干预。 管理者少干预甚至不干预，可以使被管理者拥有较大的自我控制的权力，为他们发挥才干留下充分的余地。被管理者也不应事事请示，只有在事情本身已经越出自己职责范围的情况下，才应请求管理者出面解决。在这个意义上，管理者与被管理者应该在其位谋其政，不在其位不谋其政。这是管理者的管理艺术，管理者应主导方向，充分发挥员工的工作积极性与主动性，也正是“无为而治”的具体体现。 例如：某公司总经理对待工作兢兢业业，勤勤恳恳，可是管理效果却并不尽如人意，员工工作没有热情，消极怠工，从不主动思考，只是应付领导交办的事项，更无创新精神，这是为什么呢?就是因为这位总经理没有恰当地使用“黑箱管理方法”，从来不顾管理者与被管理者在职责和功能上的区别和分工，越俎代庖，事必躬亲，大包大揽，久而久之，员工们怨声载道，人心不宁。 只有科学地使用黑箱管理方法，才能充分发挥人员潜能，使之人尽其才，物尽其用，从而有助于实现组织的各项目标。达到“无为而治”的管理高度。 编辑 马燕捧 （责任编辑：职场达人） |
