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国网黄石供电公司铁山供电所所长汤文辉，工作35年坚持“你用电，我用心”的宗旨服务居民，被亲切称为“贴心电管家”。 黄石市铁山城区的很多居民，用电遇到问题，都习惯这样直接拨打汤文辉的手机。午饭、晚饭时间是电路故障多发期，汤文辉也因此常常饥一餐、饱一顿，患上了胃病。 国网黄石供电公司大营业厅直接接触用户，且老年人居多。他们每天来反映各种用电问题，都需要排队。为了方便用户、改善服务，汤文辉主动请缨，下调两级岗位，到营业班当班长。他的年收入，也因此少了20000多元。任班长期间，汤文辉推行“互联网+”办公，让居民少跑了不少路。 考虑到老年居民拨打语音服务热线不方便，汤文辉又为他们专门制作了服务牌，上面标注了网格员、包干党员和他自己的手机号，送到老人家中。有问题，随时都可以找到人。 35年服务兢兢业业、细致入微，汤文辉先后获得“湖北省职工职业道德建设标兵”“国家电网优质服务标兵”等荣誉称号。 （责任编辑：职场达人） |
