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18. 以前居民遇到事情向上反映时，要经过好几个层级，程序很复杂。现在遇到事情，能够及时反映到负责人，然后马上通知相关执法部门对该问题进行整治——提高了工作效率/缩短了办事时间和办事流程
1.谁来主管、谁来执行、各自管哪些等都还不明确——管理权责不明
2. 开通XX栏目接受群众反映——拓宽……渠道（拓宽民意、资金、融资、销售、表达、选拔等渠道
3. 查找某些信息找不到、未提及某些信息——信息公开不全面
4. 政府拒绝透露某些应公开信息——未尊重群众知情权
5. 随便什么人都能做、不加甄别——准入门槛低
6. 该登记注册的没登记且数量大——政策宽松、监管不力
7. 对于群众反馈的回复使用“您好”“谢谢您的意见”等——用语礼貌规范
8. 对于群众的反应的问题，不回避、不遮掩——态度诚恳/实事求是/有事实依据
9. 群众指出问题之后能够去积极解决——解决问题，不走过场
10. 政府在答复群众的过程中并不是想怎样答复就怎样答复，而是依照政府流程、按照相关国家政策——严格依据政策、遵守流程
11. 固定的时间、不间断的进行核查、考核——定期考核
12. “睁一只眼、闭一只眼”“民不告、官不究”——执法不严
★人：招聘、引进；培训、教育、培养；人才管理、量才使用；奖励、处罚、公平、激励机制
1.材料中有好人好事例子，领导干部带头做、英模、感动中国人物评选——发挥典范和楷模带头作用
2.聘请专家、培养某方面的人才——人才队伍建设
3.配备专职人员、办理事情找相应负责人——精细化管理/专人管理
4.自发做某事——自发、自愿、自觉性；积极主动性/自主性
5.做好一件事有奖励，做不好有惩罚——奖罚结合/有奖有罚/奖惩制度
6.大多也只是出台买房打折、租房补贴、落户降标、项目资助、一次性奖励等引才政策——引才政策物质化、功利化
7.现在，很多中小城市都要高学历、高效能、高层次、高大上、高精尖的人才；而给人才的往往就是“老三样”——钱、房和户口——同质化/物质化
8.以前是现场招聘为主，现在将招聘扩展到互联网上，实行网络招聘——拓宽人才引进渠道/招聘渠道
9.以前仅仅是依靠个体“单打独斗”，缺乏专业性，现在成立了XXX专业合作社等——成立专业化组织/成立专门组织
（责任编辑：晨鸿）
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