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文章导读：网咖内上网区划分为大众区、包厢区、卡座，价格分别是每小时7元、10元、13元。网咖和网吧的区别有什么？记者在大众区做了一番体验，感觉网咖内的电脑配置较好，网速快，耳机音效佳，能带给人较为享受的上网体验。
变化二：服务质量提升 “以前的网吧，就是在前台登记付钱后，自己找个空座玩电脑，从未想过要享受什么服务。但现在我们要求店员像酒店服务员那样，当顾客一进门时，就要很热情的喊一声‘欢迎光临’。”张杰介绍道，“我们在楼道装有摄像头，一看到客人上来，我们就会做好迎接的准备。” “同时，我们希望消费者坐着就能享受到服务。”张杰说。 在网咖内，当顾客在前台点完饮料后，会由服务员送到座位上。消费者也可以通过桌上的呼叫铃来传呼服务员，提出服务要求。 除了服务更加全面周到，网咖服务人员的服务态度也更好。张杰说：“我们在招员工时，对形象和素质都有一定的要求，这样才能为客人提供更好的服务。” 沈先生是网尚网咖的投资者之一，也从事网吧行业多年。“现在消费者除了消费物品以外，更注重服务。”他说，“改建网吧的最大原因，就是网咖优质的服务和环境，让我觉得很有发展的前景。” 采访临结束，正巧碰见药监局的工作人员前来检查网咖的饮料吧台。“因为我们现在还提供自制饮料，所以相关部门也会定期前来检查，以前的‘老鸿运’没有这项服务，也不用接受这样的检查。”张杰站在一边，向记者解释道。 变化三：消费群体变化 采访中，包括一鸣网吧和浪潮网吧在内的几家传统网吧工作人员均向记者表示，这些网吧消费群体主要是外来务工人员。 但在环境和服务都更为优质的网咖，消费人群则以本地居民为主。 “除了价格会形成一种限制以外，外来务工人员对环境也并没有什么要求，因此倾向于传统网吧。”张杰说。 但是，据记者了解，在网尚网咖上网，普通座5元/小时、包厢6元/小时，免费办理会员卡后可享受3.5和4.5元的价格。而传统型的浪潮网吧普通座为3元/小时，包厢为4元/小时，与前者相差并不多。 那么，除了价格以外，在网吧升级为网咖后，还有哪些原因使得消费群体发生了变化？ 2月10日下午3点多，浪潮网吧内，32岁的湖南人王天心正在网上看电影。 “我平时做一些类似搬运的零工。住的地方没电脑，平时主要的娱乐方式就是去网吧上网，也不会玩游戏，一般就看些电影视频。”王天心说。 当记者问及他为什么要选择这家网吧时，王天心憨厚笑道：“也不是一定要选择哪家网吧，有时候没活做了，随便找家网吧就进去玩了。” “现在有网咖，环境服务都比这儿好，价格也高不了多少，你怎么不去？”记者问道。 他摇摇头，觉得那里不适合自己。“我们是低消费人群，对网吧没什么要求，有电脑、能看视频就行，环境、服务、设备都无所谓。” 消费群体的明显变化也给张杰带来了不同的感受。“比起以前，现在来店里的消费者的素质都普遍提高了，我觉得这样的变化对我个人也是很有好处的，因为环境对人的影响是很大的。在好一点的环境，我会想向好的方向发展，包括提高自我修养、服务水平、注意着装打扮等。”
（责任编辑：职场达人） |
