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“想要成为一名合格的在线学习服务师，绝非易事。”解晓晴意识到，更好地掌握语言技巧，准确地表达和传递信息，保持足够的责任心、耐心和主动性，用自己的专业知识提高家长的认知，与家长之间形成一种长期交流互动关系，成为她正式入行需要踏进的第一道“门槛”。 跳出固有的舒适圈，努力适应新的职业需求。在同事们的鼓励和帮助下，解晓晴经历了两个多月的刻苦磨练，在工作岗位上终于得心应手，逐渐得到众多家长的信任和支持。 不过，近两年，随着在线教育被更多用户认可，需求也随之大增，用户对在线教育服务师的工作专业度和精准度提出了新的要求。 “目前，我国不同地区的教材版本不尽相同，不同学校的教学特点也各有千秋。”解晓晴说，对此，猿辅导在线教育机构正在积极研发具体实施方案，指导和培训在线学习服务师对不同版本教材进行调研整合，对不同地区学校的教学特点进行分析研究，为学员提供更好的学习规划和服务打好基础。 顺应教育智能化发展大势 做未来在线教育的先行者 近年来，中国在线教育行业在技术、市场与政策的共同推动下，呈现出井喷式增长态势。 “猿辅导目前已在全国一半以上的省份成立了分支机构，猿辅导APP使用量超过4亿人次，教辅范围实现了从幼儿园到高中的全覆盖。”解晓晴告诉记者。 伴随互联网与在线教育愈加成熟而催生的新兴职业——在线学习服务师，在监督学生整个学习过程、提高学生自主学习能力、减轻主讲老师教学压力、保障学生真实学习效果等多个方面，也日益凸显其不可替代的作用。近两年，全国各个在线教育机构对这一职业人员的需求量与日俱增。 不过，从目前整个市场现状来看，在线学习服务师的人才缺口依旧很大。 解晓晴分析，原因主要涉及两个方面。一方面，这一新职业的社会认可度和关注度依旧较低，尤其在岗位招聘中处于弱势地位；另一方面，针对在线学习服务师的行业规范、资格认证等各项制度并不完善，当下大多在线教育机构在招聘在线学习服务师时，主要以是否拥有教师资格证书作为筛选标准，而对于从业者来说，职业分属的不明朗也可能导致相应的职业保障无法得到满足。 制定行业政策规范标准、完善职业资格考核制度、加强教育机构自身管理、提升从业群体社会认可度，这些，对于在线学习服务师这一行业的健康长远发展以及开辟就业新窗口都意义非常。 谈及未来，解晓晴满怀信心，“5G加持，教育行业智能化发展迅猛，在线学习服务师必将成为未来在线教育的先行者。” （责任编辑：晨鸿） |
