|
纪律意识是考查考生是否了解公务员必须遵守的行为规范。在作答时，考生需要了解报考岗位的相关职业规定，并在遇到与纪律相违背的矛盾时坚决遵守纪律。 3、做好人际间的适应性 做好人际间的适应性，就要做到两个“适应”：适应行政环境和适应人际关系。 适应行政环境需要从思想、工作及人际关系三方面去调整和适应。因此，考生在答题中，遇到考查刚入职、新环境适应问题的时候，就可以从思想、工作及日常行为习惯三方面去谈具体的做法。 ①思想上：调整自我评价标准和实现期望值。既要充满信心，又要戒骄戒躁，避免优越感、保持谦虚。 ②工作上：要尽快了解和掌握机关工作的性质、意义、自己的工作任务和职责，习惯机关工作的规则、惯例、流程、时间等。 ③日常行为习惯上：入乡随俗，冷静观察;注重仪表，把握第一印象。 (三)不同人际主体的处理方法 在人际处理类问题中会涉及处理不同人际主体之间的关系，具体来说主要涉及与领导、同事、下属、群众、亲友、其他部门(单位)等关系的处理。下面我们具体介绍处理这几类不同人际主体之间关系的原则。 1、处理与领导的关系 ①尊重领导权威。尊重领导权威是处理好和领导关系的前提。作为下属对领导个人的尊敬，既是顾全大局、支持领导的表现，又是对组织纪律、原则的尊重。 ②适应领导风格。作为一名基层工作人员，我们要适应不同领导的不同风格，不能以个人兴趣或是感情好恶来看待领导，这是基本的职业素养。 ③坚决服从领导。《中华人民共和国公务员法》第十四条规定，公务员应当“忠于职守，勤勉尽责，服从和执行上级作出的决定和命令”。由此可见，服从和执行上级的决定和命令是公务员必须履行的重要义务之一。 ④主动向领导汇报。遇事不擅作主张，主动向领导请示报告，这是机关公职人员必须遵循的原则。 ⑤接受领导批评。领导对下属有法定的监督、控制、指导等权力。在人际处理类问题的命题中，被领导批评也是出现最多的内容，但领导一般对事不对人。我们在面对领导批评时，应该遵循“接受批评—反思改进—请教学习—补足提高”的步骤，正确面对领导的批评。 2、处理与同事的关系 ①竞争合作。竞争与合作是同事关系的基本要义，两者相互统一，不可分离，合作是竞争的前提，竞争促进合作。 ②沟通分工。同事之间能够一起完成工作的重要保障就是沟通。因此，考生必须认识到沟通的重要性，做到有效沟通。 ③学习帮助。尺有所短，寸有所长，同事往往各有所长。我们要发挥团队的作用，互相学习和帮助，取长补短。 ④功劳过错。功劳体现的是荣光和成绩，过错体现的是责任和承担。我们必须树立一个正确的心态那就是推功揽过。推功，是指要淡泊名利;揽过，是指承担过错。 3、处理与下属的关系 ①理解下属苦衷。领导和下属虽然是工作关系中的上下级关系，但在政治上和人格上都是平等的。作为领导，应该尊重每一位下属，平等对待每一个人，理解下属在工作中的难处和苦衷，这是处理好和下属关系的前提。 ②帮助下属。在做到理解下属苦衷的基础上，作为领导，要采取措施帮助下属分析工作中存在的主要问题及出现失误的原因，扫除前进障碍，帮助下属做好当下工作。 ③调动下属积极性。一方面，能够让下属不因眼前的失误而垂头丧气，从而主动开展工作;另一方面，也能避免下属出现“一朝被蛇咬，十年怕井绳”的状况。 ④以身作则，不推卸责任。下属出现过错，领导有监督失职的责任。在指责或是分析下属过错的时候千万不可缺少自省，要敢于承担责任。 4、处理与群众的关系 ①端正态度。端正态度就是要放低姿态，做到心中有民。把做好群众工作作为工作的出发点，把群众满意度作为工作的落脚点，切实帮助群众排忧解难。 ②热情服务。热情服务，就是面对群众的非理性言行，我们要控制局面，稳定秩序，防止事态扩大升级;要热情耐心地倾听群众的呼声，了解群众的诉求。 ③合理合法。合理合法指的是我们不仅要从情感上亲近群众，更要依法依规理智地解决群众问题。 ④兼顾灵活。兼顾灵活是指我们在处理群众问题时，既要做到依法行政，又要能够在法律法规允许的范围内灵活处理。 5、处理与亲友的关系 ①原则性。作为一名政府机关工作人员应牢记“全心全意为人民服务”的思想精髓和服务宗旨，忠实践行“立党为公，执政为民”的服务理念。 （责任编辑：晨鸿） |
