|
第二章 社区生活服务电商特点 2.1解析社区生活服务电商与传统电子商务的区别 B2C电商，就是把商品塞到箱子里送到消费者面前，这个市场目前已经相当成熟。20xx年网上购物销售额达到5000亿，网购用户人均年投入2400元这个市场还有很大的潜力，但进入门槛已经很高了； O2O立足于实体店本身，线上线下有机融合的整体，其核心是把线上的消费者 带到现实的实体店中，让用户在线购买线下的商品和服务后，到线下实体店去享受服务。O2O适合所有实体商家，而不仅仅局限于餐饮娱乐等少数类型或特价商品； 基于o2o模式的社区生活服务电商平台，立足社区内优质商家，更容易为居民所广泛接受，省去居民信息搜索和记忆的麻烦。通过建立本社区统一的社区生活服务平台通道，即可实时居民对于信息的需求。 2.2 社区生活服务电商的特点 (1)明确的产品和市场定位： 社区生活服务电商主要为居民家庭提供与日常生活密切相关的消费品如日常生活用品（桶装水、米、油、啤酒、饮料等），提供紧急水电维修、家政服务，提供钟点工、保姆、家教等信息服务。紧紧锁定一个目标市场“居民家庭”，同时由于生活在同一个社区，消费者之间的相互信任，是已经得到认同的，商家可以根据居民消费习惯和消费需求的变化，推出个性化服务。 (2)快速的物流配送： 前面提到传统电子商务目前制约发展的一个重要因素，就是物流体系，响应速度比较慢，而社区生活服务电商则可有效的解决配送问题。由于是本地商家资源整合，用户与商家都集中在本社区内，地理位置相对比较近，通过科学的配送调度中心，轻松可以达到建立经济、高效、快捷的配送团队，保证在用户在最短时间内获得订购的商品与服务。 (3)优质的服务： 社区生活服务电商针对加盟商家的选择、管理和监督，是根据社区内居民口碑所筛选，社区生活服务平台负责建立统一的服务标准体系，以高效运作保证用户高品质的服务需求； 2.3社区生活服务电商的用户体验 超简单的购物程序： 社区用户通过随身携带的智能手机，平板电脑通过微信，QQ等入口，直接下单，操作过程简单，各个年龄阶段的人都可轻松掌握； 真实信任感： 社区生活服务电商内的每个商家都是以本社区居民最熟悉的那个店铺，也是日常所消费的那个店铺，对于用户来说直接就解决了对于商家与服务的质疑，一个真实可靠的信任感，会更亲切； 快速响应的送货服务： 社区生活服务电商平台最大的优点就是订单送货速度快，非常方便。小到牙签，大到冰箱彩电，半个小时内送货到家，特别在餐饮和生活用品上社区生活服务平台有着传统电商平台没有的便利优势。 可比性、互动性： 系统平台每天会把社区内商家促销信息，进行整理，以方便用户对比性价比，选取用户感觉最适合自己，最有优惠的商家，同时用户可以与店铺互动，产生个性定制部分； 灵活的付款方式与售后服务： 社区生活服务电商平台所有店铺都实行上门送货，验货后付款，消费者可以在线付款，也可以用现金，刷卡付款，对于售后问题，只需要一个反馈，半小时内就会为用户直接解决问题； 第三章 社区生活服务电商模式 3.1社区生活服务电商模式的运行流程 基于社区生活服务电商平台的运行流程简单表述如下：社区用户通过移动手机的微信作为入口，提出需求信息，社区生活服务电商平台系统将用户订购信息分配到相应商家信息终端，商家根据订单信息做出反应，并将结果反馈到平台，如社区用户对商家的服务有意见，可以向平台中心反馈，实现社区生活服务电商平台对于商家的有效监督。 3.2设立社区生活服务电商的流程 针对社区生活服务电商在设立的时候，我们做了一下规划流程，有效保证平台的高效运营与风险把控，详见下图： 3.3 社区生活服务电商组成架构 技术服务平台 一套成熟的技术架构平台，包含适合大众用户入口，商家展示，商品订购，订单处理，物流，信息反馈等，详细功能规划，见：半小时外卖 团队人员规划 根据社区生活服务平台运营的需求，对人员做了以下规划，详见下表： 产品需求组合 通过以上综合信息，我们已经知道是围绕社区内用户的生活需求，集合本社区内优质商家，提供相关产品需求，以下产品组合是围绕社区生活服务电商平台所进行的产品组合： 电商创业计划4前言 网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。 众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。 正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合自己本身的现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家自己的服装店进行网上创业。 网店概要 1、投资安排 资金需求数额5万元相应权益无 2、网店基本情况 网店名称
法定代表人
（责任编辑：晨鸿） |
