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四种题型： 1.情景模拟：（30分） 如果你是沪太店木材部主管，手下有8名员工，10名厂方推销员，今天是星期一你需要制定下周的排班，共有4个通道，100多件商品，每天分8：00－17：00以及11：00－20：00两班，每个通道上都要有人，所有人都是做五休二。 （1）下周有两名员工休假各两天。 （2）你周三上午需要上门处理一起顾客投诉，但目前你对投诉一无所知 （3）你需要在周一下午交给店长上周工作报告 （4）正当你制定排班表的时候有人跑来告诉你，一个顾客的脚趾被木材砸了 （5）你需要和其他经理讨论今年营业情况，他周五下午有空 （6）你的一个供应商的仓库着火，90％的材料被毁，但可以找其他材料代替 （7）周四上午进货，但本周缺货 2.填空题 都是一些常识题目，比如1码＝ 英尺、煤气灶可以用天然气，还有哪两种 3.选择题 4.英文题目 百安居在中国有多少店？ 你最近去了哪家店？ 你觉得怎么样？ 你最喜欢店里面哪个区域？ 你对客户服务有什么建议？ （责任编辑：职场达人） |
