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知道了自己喜欢做什么之后，你还要知道自己到底能做什么，有什么能力。所谓能力就是指能够搞定一个事情。搞定的基本特点是什么呢?就是有一种状况存在，你要用某种工具把这种状况变成另一种状况。 比如一个螺丝松了，你的状况是可以用手把它拧得稍微紧一点儿，或者用螺丝刀把它拧紧。你用非职业的或者职业的两种方法去解决它时，螺丝的松紧度是不一样的。用手简单弄上去的话，过一会它又松了;但是用螺丝刀拧上去的，就不容易松。所以衡量一个人职业能力的一个很重要的标准是他的“工具箱”的大小。 比如做我们这个调查行业时，会用到SPSS操作方法之类的工具。SPSS是一个统计分析软件，以前是一个医疗统计软件，后来用来做社会统计分析。SPSS使用技能从初级水平到高级水平之间差得很多很多，就算你完全知道使用方法了，但你知道和你会做两者之间同样差得很多。 就像一个司机师傅跟你说：“开车吧，其实很简单。挡一挂，油门一踩，走。”这就是师傅告诉你的。但是你会发现别人随便找辆车，挡一挂，油门一踩，然后走墙上去了。你怎么才能够走得远呢?中间有一个特别的过程，就是上车练。正常情况下，要练多少次呢?15～25次，平均21次，你得上去练。 练开车的时候，跟平时在学校里是不一样的，有的教练非常狠，特别是男师傅。你练车的时候会发现有一个技术很难练好，就是协调挂挡和踩油门这两个动作。我们平时很少同时做这两个动作，所以你发现要么自己的注意力放在手上了，只在挂挡上;要么注意力放在脚上了，手没放下，这两个动作很难协调一致。 教练用的方法是什么呢?打你的腿。虽然打腿看起来很野蛮，但它很科学，为什么?因为平时我们很少会把注意力高度集中到下肢上，在上下肢的协调方面，下肢平时没有获得过这么高的关注力。通过打你的腿，让你紧张起来，把注意力第一次专门聚焦在这两个肢体的协调上。所以你要是碰到仁慈的教练，通常要25次才过;要是碰到凶狠的教练，15次就能过。它代表什么呢?开车跟练习是有直接关系的，它是一个行动，这个行动需要按照一定方式达到一定频度，才能稳定成为你的新习惯和能力。法律学和法医学里面，把它叫做动力定型。 比如电视剧《乡村爱情》里面有一个角色，脸部肌肉总是一抽一抽的，这个动作就是动力定型。我们很多人有许多不同的动力定型，比如有的人老喜欢抖腿;有的人老喜欢跷二郎腿;也有的人老喜欢摸头;还有的人老喜欢抱着肩膀……这就是动力定型。别看这只是一个动作、一个习惯，要改掉这个动作、习惯却很难。 那么什么叫技能呢?技能就是指做一件事情的动力定型。以前我们开全国软科学工作会议的时候，一位国家领导人曾到我们软科学工作会议上来做重要讲话。他是这样讲的：“同志们啊，这个软科学工作很重要，我下面讲讲软科学是什么。”他打了个比方，说：“以前我在上海工作，我当学徒的时候，我的老师傅敲榔头直接敲得很准，每次拿个钉子往那边一摆，然后榔头敲上去就准了，看都不看，敲得很准。我敲榔头就敲不准，一敲，没敲到钉子反而敲到手上了。为什么老师傅一敲就敲在钉子上，我一敲就敲在手上了呢?说明我师傅有软科学。” 其实严格地说，师傅是有技能。我们自己在家里偶尔敲个钉子也有这种现象，瞄得准准的，铛——结果敲在手上了。因为平时你擅长的是考试，不是敲钉子嘛!所以，培训大家如何通过英语考试，即使你英语水平不咋地，也可以通过考试，它的方法就是让你聚焦到专门的某些能力上。比如只要听到“apple pie”这个词出现，就找四个选项里提到“apple pie非常好吃”的，这就对了。只要讲到“student dormitory”就找非常差的，这就对了，它就是教一些规律。你对这些规律的反应方式要达到什么样呢?达到马戏团里狗的水平就行了。当这个灯亮的时候，它就站起来，然后就有根香肠吃，以后它就会只要灯一亮就站起来，这就是新东方的教学方法。 这个教学法就是一种技能，因为反复操练，到后来你就反应得很快、很自然了。它就形成一个能力了，成了习惯之后再遇到同类问题的时候，就不必再用脑子想了，它就是动力定型了。定型以后就有一个自然的反应性。 又比如一个人抽烟也有反应性。当然抽烟有很多原因啦，比如尼古丁依赖，但它同时也是个动力定型。我以前在机关里面的时候，只要开始给领导写报告，一定会抽烟。拿出稿子，拿出笔，拿出烟，这三个动作是连在一起的，这就是动力定型。 职场上，我们在做工作时也有动力定型。我们到了一个地方，站起来就能说话，即兴就能演讲，这就是动力定型。这不是说这个人真的才华横溢，其实它就是形成了一种反应能力。 我们有些领导，只要讲话一定拿出稿子来念，为什么?它也是一个反应能力。我在主持2011年浦江论坛的市长论坛时，有六位市长出席。我想，既然由我来主持了，总该主持得和其他主持人有些不一样吧。所以，几位市长一坐下我就说：“下面我们给每位市长十分钟时间发言，但是有一个要求，请你们不要把小稿子拿出来。我们发言的时候不允许拿稿子。”有五位市长说：“那我们争取吧!”还有一位市长说：“那不行，没稿子，我没法发言。”我说：“那行，等到前面五位市长都发完言了，实在不行你再拿稿子。” 等到五位市长上来发完言以后，那位市长也直接上来讲，他也没拿稿子。我问：“你怎么不用稿子?”他说：“他们不用，我也能行的。”其实呀，他能当市长说明他说话本来就是没有问题的，但是他形成了一个习惯，开会就拿稿子。我估计有些校长也差不多是这样的。当领导的往往觉得自己坐在那儿，手里一定要拿稿子，他形成了一种动力定型。 学校里有很多学生社团，这本身是很好的事。你就要加入进去，去学生社团里锻炼。如果你对学校里的社团活动都不主动参与，那么你可能连在学校里都发展不好，还怎么在社会上发展呢?你会变成被发展的。如果你不但在学校里得到发展，还能够发展到社会上去，那你就了不起了。因为你在学校里锻炼技能，本身所处的环境就不是实际情况，而你在社会上锻炼出来的，那才比较接近正常。学校里锻炼的经验可以作为依据，这就是我们所说的技能。 在大学的课程里面，其实很多课带有行动型性质，比如SPSS分析、社会调查访问，社会工作可能还要参与社区。这些行动型课程都叫技能课。技能课有一个特点，就是要头脑和四肢一起动。通常这种活叫技能型活，而且它有个特点，就是光听说没干过，等于没听说。你必须得干，而且达到一定的频度才会稳定成为动力定型，才能叫做技能。 除了这个之外，我们还有一些通用的职业技能。从社会发展的角度来说，社会工作的职业就是要求运用一种专业技能。比如你是学法律的，法律学中有很多技能，假如你将来是研究税法这个方向的，你专注在这个方面，就需要做很多研究，你会具备快速检索资料的能力，而且在这个领域中形成自己的积累和规模。在这个方面发展，对你的研究能力要求非常高。而一般意义上的法律专业能力，要求你非常会谈判，擅长从细节里发现问题，你还得具备把具有一定普遍性的东西规范化的能力。 我就是学法律的。很多人说，学法律为什么要去做生意呢?法律对做生意有用吗?我告诉你，太有用了。比如我在管理的时候，会看到很多很多问题。其实，在一个公司里当老板，特别是当一号老板，你和其他人之间的关系就有一些东西很难平衡好：第一，你要不要放权?第二，你要不要管事儿?往往管事太多，底下人就不管事了;管事儿太少，底下人就乱管事。你怎样来加以管理?特别是如果你当一个董事长，你怎样来做? 我觉得学法律对我有很大的帮助。底下的人不管给我反映什么事儿，很多时候，一般性的问题，我都不用管理，只用把它作为一个中间项目来处理。但是，什么时候才放到管理层面来加以处理呢?就是当这个问题的出现次数达到一定频率以后，就说明需要用规范化的方法来加以解决了，这就是立法的一个原则。 在立法中，不能将领导整天说的话都拿去立法，而是这个问题具有一定的普遍性，并且具有用一种一般性方法加以统一解决的可能性，这个时候你才能对它加以立法。所以一个公司制定自己的制度时，包括在做管理的时候，特别是所谓的战略性管理和高层管理，实际上是以立法的原则为基本原则的，这就是立法的管理模式。 而你在跟客户交往的时候所运用的方式，就非常像在司法和律师工作中所用的那些方法。比如你要说服一个客户，特别是做咨询时就要做到一点，就是怎么说都是有理的，律师就具有这个特点：让我给被告辩护，我能讲一堆理出来;让我给原告辩护，我也能讲一堆理出来。当然，两边讲的理是不一样的。 做咨询也同样是这样的，我给你提供了一个方案，你怎么听都很有道理，所以甘心付钱。这个时候律师的这种技能就是很有用的。至于大家在学校里面背的那些法律条文，没有一个能被记住超过三个星期的，也没有一本书里的基本知识能被记住超过三个月的。所以，法学院和法律学院的同学们，如果没有技能，就等于白学这个专业了。你将来在做律师的时候不能说：“我好像记得在《刑法》上似乎有这么一个规定，好像在第一百多条吧。这个大概的意思如下……”这是不行的，你一定要查到原文。所以背不背其实并不重要，重要的是你大概知道有那么回事儿。 （责任编辑：职场达人） |
