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二、时尚大爆炸 2011年3月3日早晨7点30分，我来到凡客旗下的物流公司如风达北京昌平配送站。站点设置在昌平区沙河一住宅小区里。这时候，大约有二十来位员工穿着背后印着“VANCL”的黑色羽绒服领取货物。他们戴着红色的摩托车头盔，腿上绑着内里带毛的皮护腿——当天气温是8℃~-3℃。配送员张龙来自甘肃，褐色的面孔因为日晒风吹而发红，他自己的力帆摩托车后座载着26个印着“VANCL”logo的牛皮纸包装盒，我离开时，他正在加固绳子。 我与一凡客员工跟随站长助理邢玉通出发，目的地是回龙观，他开着一辆自家的松花江牌小面包车。从抵达客户小区起计算，完成一单货的交易大约需要十分钟时间。一位30多岁的男客户问:“为什么你们有内裤，没有内衣?”邢玉通笑着说: “我们公司会马上增加新的品种。”那客户又问: “今天怎么来了三个人?”邢玉通继续笑着说: “您是我们最尊贵的客人，我们将用最好的服务。”客户“嘿嘿”笑起来。 最开始的海淀站分为海淀站、上地站;分出的海淀站又分为万柳、海淀、中关村三站;上地站又分为昌平、上地、清河三站;昌平站又将分为昌平、回龙观两站。如同细胞分裂生殖一样，从2010年5月起，不足一年的时间，如风达海淀站已扩张为7个站。 截至2011年3月，如风达在全国开通了25个城市送货服务，有站点90多个，员工2600多名。在如风达总经理义的规划里，2011年底员工人数将达到一万人。2009年底，这个数字才100多。2008年的时候，如风达尚需要接外面的活计来养活自己，2009年就告诉李红义，只做凡客的生意。如风达现在每天送货7万多单，承载了凡客53%的运货量(其余由第三方物流公司负责)。 终端消费者所接触到的凡客是这样一家公司：面带微笑、穿着干净的配送员;结实、讲究的牛皮纸包装盒;价廉物美的衣服;30天内免费无条件退换货的服务。 它还在不断进化：2010年圆领T恤有300多款花色，2011年增加到1500多款花色，以避免用户撞衫的抱怨;它在西班牙、美国、日本、韩国寻找设计师合作，试图将全球最新的流行趋势带给客户;它不断增加品类，包括跟服装不相干的体温计、煮蛋器、台灯等家居用品。 它试图更快、更多、更high fashion，试图在消费者生活的每个角落都印上“VANCL”的logo。你以为陈年想打造一个网上的Zara，实际他在做一个网上的Zara+宜家。 凡客变成了代工厂眼里的香饽饽，它们主动找上门来，愿意接受凡客严苛、挑剔的条件。凡客供应商之一、江阴福汇纺织有限公司高管黄得原说，一般公司100件如果出现5个次点(比如线头等)，可以容忍。但凡客不能容忍任何一个次点，只要有次点它都会退货、返厂整修。“但是，凡客的订单量大。” 2010年，凡客平均每天产生8万个左右订单。卖得最好的产品是价值29元的圆领T恤，总共卖出400万件。2011年，他们希望这个数字达到1000万件。江阴福汇纺织2010年为凡客加工了27万件圆领T恤，2011年的订单是100万件。 2007年，陈年创办凡客，定下的“雄心壮志”是2010年销售收入有两三亿元。这位前卓越网副总裁想的是，“卓越6年过亿，那VANCL3年过亿就很成功了。我真的很恍惚啊，第一年就超过一亿、奔着两亿去了”。 现在他的愿景修改为，2015年凡客销售额达1500亿元，有1亿用户在购买凡客产品，卖出15亿甚至更多件产品，公司员工达到20万人，另有40万生产线工人为凡客服务。
（责任编辑：职场达人） |
