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从哥伦布开辟新航线以来，人们逐渐打破了自然地理的藩篱，发展成今天的“地球村”。如今，全球化已经是一个避不开的话题，跨国公司就是在这样的潮流中产生的。从国内市场走向国际市场，预示着公司要重新考虑组织与管理问题;全球经济环境的不断变化，预示着公司要在考虑之后再考虑。作为研究跨国公司管理的学者，高沙尔与巴特利特的《跨边界管理》一书提出了自己的见解。他们认为，很多失败的跨国公司，实际并未能解决“跨国”问题，只不过是把一个公司扩大到国外经营而已。真正的跨国公司，不仅需要走出国门，而且需要实现由单一向多元的转变。 环境-战略影响下的跨国经营模式 根据行业特征制定战略，这是很多公司的一贯做法。在经济全球化早期，市场、技术和需求等国别差异因素对公司的影响并非十分明显，因此，很多公司采用“单焦点”做法，寻找自己在行业中的着力点。高沙尔把这种单焦点进行跨国经营的公司模式分为三种：多国型公司(multinational companies)、全球型公司(global companies)和国际型公司(international companies)，如表1所示。 市场环境和行业特性，是公司制定主导战略的两个重要方面。这三种类型的公司，能够形成自己的关键战略能力。多国型公司以对地方差异做出敏锐反应的强大分支机构而取胜，全球型公司通过集中的国际规模的经营以建立成本优势，国际型公司以在世界范围内利用由母公司扩散出的知识与能力而见长。然而，一旦市场环境和行业特性不再稳定，它们都将不再稳操胜券。要走出这种困境，就必须适应市场和行业变化的要求，用多元的战略能力去应对多元的市场和行业。这就是说，必须抛弃传统的单一主导战略构建的组织模式，代之以拥有多元战略能力的全新的组织模式，即具有全球竞争力、国际适应力和全球型学习能力的跨边界(transnational)经营管理模式(与前三种公司模式对应，可称为跨国型公司)。高沙尔认为，他研究中所涉及的企业，尚没有一个能全面拥有这种全新管理模式，但是他发现，“所有的在竞争中生存下来的公司都发展了这种组织的某些特征和能力，并使它们自己向着理想中的形态发展”。 高沙尔总结了九个取得成功的现有公司，结论是：“企业的表现主要取决于其主要的战略能力是否与该行业主导的战略需求相匹配。”如图1。 高沙尔认为，响应能力、效率和知识的转移对每一行业而言，必然有一样是最重要的。既然拥有这些战略能力能够给企业带来较好的回报，那么研究这些战略能力背后的作用机理就显得非常重要。 市场响应的灵敏性，是企业在国际经营中抓住商机的关键能力。要做到这一点，需要及时发现市场中的空白和差异。有的行业，消费者的需求偏好存在着明显的地方性差异，从而对子公司战略方针的需求也会不同。这种行业被高沙尔称为多国型行业(multinational industry)。与这种市场结构相适应的是联合利华采取的多国战略。采用多国型模式的公司，由于的迥异及其松散性，公司在各国建立能对当地需求及机会反应灵敏的分支机构，总部避免下达指令，而是给它们以最大限度的自由，让它们能敏锐地嗅到所在国市场的“风吹草动”，灵活经营。在这样一种公司模式中，带给企业最大利益的就是响应性。 具有相同消费倾向的行业，称为全球型行业(global industry)。这种行业需要的是全球规模，而非地区差异。在这种行业，提高效率的前提是统一产品标准，进行规模生产。统一的产品针对的是同一的市场，即消费者的需求偏好趋同。这种行业采用全球型的公司模式，进行总公司控制下的集中生产，效率的提高会起到其他两种模式达不到的效果。 产品生命周期短，产品更新需要公司内部在技术、知识的及时共享上紧密合作，这种属性的行业称为国际型行业(international industry)。在这种行业中，“成功的关键将取决于向海外分支机构转移知识的能力以及能否灵活有效地对产品的生命周期进行管理”。 总之，响应快慢、效率高低以及学习能力，在每个行业的不同增值阶段有不同的要求。简单说，多国型行业靠响应，全球型行业靠效率，国际型行业靠学习。但到了20世纪80年代以后，情况有了变化，单一能力不足以持久取胜。当很多行业由单一的主导力量转变为复杂的主导力量共同作用时，处在这些行业中的公司也要及时调整自己的战略能力。“如今没有一家公司能靠一种一维的战略获得成功，无论这种战略是注重效率、响应性还是运用母公司知识与财富的能力。要想获胜，这些公司就要把这三个目标合而为一。”高沙尔把这些行业称之为跨国界行业(transnational industry)，它的最大特征是：由全球效率、地区响应能力和在世界范围内运用创新与知识的能力这三种需求共同驱动。 组织管理传统的影响 环境的变化促使战略的转变，然而任何战略的改变都要立足于传统之上。高沙尔认为，“一个公司能否有效塑造与运用其新的战略能力取决于其现有的组织属性—它在过去几十年中形成的对资产与才能的配置方案;它对于不能快速转移的管理职责与权力的分配;以及在任何结构变动之后都不易发生变化的现存人际关系。这些属性共同构成了我们所说的公司的管理传统。”在高沙尔眼里，组织管理传统是双刃剑，“管理传统可以成为公司最重要的一项资产—公司核心竞争力的潜在来源，但也可以成为一项巨额的负债，因为它抵制变化，也就阻碍了公司战略能力的重整与扩张。” 组织管理传统包括资产结构、责任分配、主要管理风格以及组织的价值观，它们并不是由单一因素作用而形成的。高沙尔发现，对管理传统形成最具影响力的因素有三个。 领导对公司模式和秩序的影响。领袖对组织的影响极大，尤其是强势的企业领导者，他们的信念和价值观，在企业发展中留下了深深的烙印，比如老沃森对IBM的影响、松下幸之助对松下公司的言传身教等。 （责任编辑：职场达人） |
