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五、给予回应，协同共进 务必有反馈 没人无聊到喜欢对一汪死水喋喋不休。 不论用户做出什么行为，赞扬或是批评，困惑或是愤怒，都请提供给用户相应的回应，得不到回应和反馈的用户在积极性上将受到极大影响，同时也需注意反馈应当避免单调和重复。因为用户需要明确自己面对的是一些鲜活的人而不是钢筋水泥或机器，需要明确所有对于他的回应都是有针对性的。 画大饼先从喂小饼开始 人类有一种心理叫做畏难心理，如果你给用户第一关就过于困难，很可能导致他的直接放弃。如果你为用户描绘了一幅成长蓝图，那请确保他接下来的每一步都能够取得实质性的进展，而不是原地踏步。 （责任编辑：职场达人） |
