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李吉航是一个“80后”。2010年，他创办了一家公司，叫兰州市人人为老养老服务有限公司。一个人生才刚刚起步的年轻人，为何要选择养老这样一个看上去和自己相距甚远的事业? 李吉航的回答是：“人人都有老的时候，我希望自己在赚钱的同时也能让自己事业的社会效应最大化。”他还告诉我们，他的公司创办的理念就是人人会老，人人为老，服务宗旨就是老吾老以及人之老。 这些说起来很好听，但做起来却没那么容易。“老年人有时就像孩子一样，你得哄着他们。坚决不能和老年人发生冲突。”这是每天的晨会上，李吉航都会对自己的员工强调的。 李吉航的员工基本都是年龄在40岁左右的中年妇女。“我对她们就像对自己的姐姐们一样。工作上我尽力为她们作保障，也充分相信她们。公司给她们配了自行车，组长还配了摩托车，让她们工作起来更方便。工作之外能帮的我也尽量帮助他们。”李吉航说。 正是因为这个角色定位，李吉航公司的晨会气氛格外轻松，笑声不断。“我看看谁不是带着笑脸的?我们大家一起动手把她的脸捏圆好不好?”在李吉航的玩笑中，一个站在后排刚刚参加工作的女工有点羞涩地笑了。 晨会持续了20多分钟，李吉航从嘱咐大家天冷要加衣服到检查大家的双手是否洁净，细致的程度几乎超出了我的想象。但是转念一想，家政服务就就是这样的琐碎，客户的满意度也正产生于细节的完美，我越发对这个“80后”男生如何走上了这样一条“琐碎”之路产生了兴趣。 2010年，一直在西安从事旅游行业的李吉航在朋友的鼓励下来到了兰州准备投身养老这个他认为有更大社会效益的行业。“本来想赚到足够多的钱再去回报社会，但后来想想如果能一边赚钱一边回报社会其实是更好的状态。”抱着这样的想法，李吉航只身来到兰州，开始从事他以前从未涉及过的一个新行业。 “家政服务，这是一个我一无所知的行业，我甚至不知道从何处入手。”李吉航说。为了熟悉这个行业，他甚至不得不去家政公司当“实习生”。 “一开始，我想找活儿干，在在兰州好几家家政公司都呆过，但就是没人要我。最后没办法我就只好给人家当学徒，不但没有工钱还要管师傅的车钱和饭钱。干了一段，我觉得问题很多，也有了一些收获。”他说。如今李吉航语气颇为欢乐。他告诉我们就是在几家家政公司的实习，让他学会了擦玻璃、为客户家做整天保洁、清洗油烟机这些手艺，现在服务也用得着。 2010年11月底，李吉航的公司正式注册下来了。带着从家政公司学到的一点儿本领，李吉航开始了最初即当工人又当老板的日子。 “最开始主要面临的就是招人的问题。我记得自己当时碰到认识的人就让人家帮我介绍合适的人。因为我们是为虚拟养老院的老人服务的，所以城关区就业局给我们提供免费的培训。培训的时候去了30个人，但是结束的时候有些人觉得照顾老人很麻烦就走了。最后到正式开业的时候，只剩下了12个人，而且还包括我爸妈还有我舅舅和舅妈。” 提起刚开始最困难的日子，李吉航感触良多。 作为唯一一个亲自上门服务的经理，他还为此闹过笑话。“从一开始，我就没为自己搞过特殊。到现在我也坚持有空时上门服务，老人家里有什么活儿就干什么活儿。有一次给一个老奶奶蒸馒头，因为老人年纪大了，家里的东西不好找，进展很慢。刚蒸完我就急急忙忙赶到民政局开会去了。结果签到的时候大家才看到我手上的面还没有洗掉。这事大家笑了很久。”李吉航说。直到现在，他依然坚持上门服务老人。虚拟养老院干得比较久的话务员听到他报告开始服务的电话都会说，李经理，你又亲自服务了呀。能做到这样，李吉航觉得很自豪。 也许正是他这种实干的精神让大家对这个“80后”的年轻人刮目相看。2011年，李吉航的人人为老养老服务有限公司被兰州市城关区授予了敬老模范单位的称号。李吉航说，做敬老这一行，他自己一直感觉是在黑暗中摸索，能有这个荣誉让他感到一下子有了方向。“全区一共才评了10家，我们就是其中之一，这种成就感是做其他行业都得不到的。我觉得一定要好好干下去。”李吉航说。 “现在我们人人为老已经上了正轨。下一步，我要把自己的服务从为老人服务扩展到家政和物业这些领域，并且把业务开展的范围从城关区扩展到全兰州市。但不管怎么样，养老肯定是我们的核心，这是一个大有作为的领域。”谈到未来，李吉航显得自信满满。 临别的时候，我又想到了第一次见到李吉航的情景。那是在城关区一对孤寡老人的家里。94岁地沈凌老人和老伴不止一次和我说，他们这辈子没有儿孙，他们家大大小小的事都找李吉航，“他比亲孙子还靠得住!”老人说。也许这正是虚拟养老院和李吉航的事业存在的价值，通过社会提供的服务，让每个人都能够老有所依。 希望这个“80后”男生的养老事业蒸蒸日上。（银燕 郭颂霞） （责任编辑：职场达人） |
