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今年九月，成都市一位敬业且广受好评的护士长张德丽辞职，在社会上产生了很大影响。社会对其的广泛关注，不仅是因为张德丽辞职时那段言辞激烈的演讲：“千万不要说自己是医生，恐怕要遭打。当年选择的是‘白衣天使’，并为之骄傲和付出，可现在周遭一切都在暗示我们，这个职业是可耻的，我们每个
医务人员都被逼迫着对这个职业感到耻辱！”还因为社会对于医疗问题的普遍关注。
在职场调查中，2000多名医生参与了问卷调查，有近百位医生跟帖讨论。医生们认为其职业枯竭感最大的来源是社会评价体制（28%）、病人的不信任态度（24%）和社会舆论压力（24.68%）。其中关键点在于情绪枯竭、生理衰竭和价值衰落，甚至有41%的医生认为自己到了职业的冷漠抑郁期。
学无止境的医学知识、不断暴发的新病种和医患之间的紧张关系，“白衣天使”的翅膀越发沉重。
■诉“枯”
在看着病人死亡中研究解决办法
●高学超，北京某知名医院主任医师
我们最怕遇到重大疫情，一旦遇到，研究解决方案、治疗办法和照顾患者是同时的。
我是在看着病人死亡中研究解决办法，心理压力很大。外面病人在等我研究结果，等不及的就死掉了，不断被病危抢救的紧急灯叫走，就像上了战场一样。有一次因为太晚了，我就把实验用病毒先放入自家冰箱里。结果被妻子发现，大吵一架，我只好赶快把病毒拿回医院。我知道那些病毒封闭得很好，不会对人造成伤害，但家人特别忌讳这些东西。
为病人着想还被误解
●王医生，北京某医院主任医师
我有过一个病人，那小孩若是不及时治疗的话，不出半年眼睛就会失明。但若是做手术，眼睛当时的视力不仅不会提高，还会降低。而且手术费对一般家庭来说，是一笔不小的支出。术后那个孩子的母亲，看到孩子的视力没提高，对我很不满。我站在病人的角度为他们考虑，最后还被误解。
医患关系让医生紧张
●朱世民，退休医生
在疾病过程中，人的精神状态与物质肉体之间相互影响。医生在解决器官细胞病变的过程，必须同步思考心理精神的解决之道。但现在的医患关系，让一些医生见了病人就害怕被打被骂，或者不耐烦，相互之间没有信任就不能达到精神上的治疗作用。
身强力壮却想急流勇退
●网友，掘墓人
做医生几十年了，前十几年，任劳任怨，工作不觉累，有自信，医疗口碑好。现在，虽身强力壮，却想急流勇退。主要原因是，现在医生好像清洁工，他来看病是照顾你，你给他开的药决不能有任何不良反应，即使说明书里提示有副作用，他们也会怒眼相对。唉，做医生，忧心忡忡，心理压力太大。
■滋润途径
枯竭“病因”要医患双方一起查
●张医生，北京同仁医院资深医生
对于医生，才智枯竭最主要的原因就是查病因，诊断不清，无从下手，其余的多是心理情绪上的。医生克服职业枯竭可从以下几方面调整：
一、帮助病人调整心态。医患纠纷很多是因为病人家属的焦急心理，所以让病人稳定心态、信任医生，对医生的工作、对治疗病症，都有很大帮助。
二、换个工作环境。换家医院工作，可能会让医生心情放松很多。医生看的是专业水平和经验资历，感到职业枯竭时可以去别的医院，待遇未必会降低。
三、同事之间加强沟通。
医生之间的关系虽然不错，但一般不会到说知心话的程度。同事之间相互沟通，可以起到很好的释放作用。
四、有一定的目标追求。医生从事的是一项自然科学工作，自然科学的进步是无止境的。每年给自己制定一个课题，有一定要求，比如对某病拿出独到的见解来。有这样一个寄托，可以克服职业枯竭。
五、站在病人角度看问题。对于不同病例、不同病人，要有不同的治疗方法，比如有些要劝其放松心态，有的要劝其严肃对待。要善于调整自己的心态，站在病人的情绪角度看问题。
用无愧我心的态度对待自己与病人
如果能在目前不尽如人意的状况下，平心静气地发挥自己的专业能力，但求无愧我心，反而是对自己与病人最好的做法。因此，建议医生们先能“接受目前不能改变的事实”，保持自己良心的要求，维持工作心态的平静，才有可能每天开开心心地出门，快快乐乐地回家。
当然要求以救死扶伤为己任的医生对周围的种种纷扰不困扰，确实不易。
因此，理性面对烦扰，付出某种程度的思考，但切勿过度。终究，没有人比医生更明白，忧虑更会损害一个人的健康。虽然良医可以拯救许多病人的生命及病痛，但想到表达感谢的人总是少数，多数人都认为是理所当然的。一旦有医疗事故，却可能赔上医生的前程与名誉。
因此，常提醒自己，有些人本来就不知感恩，可能会帮助自己保持平和的心态。
全科医生可转做健康顾问
人的输入输出要达到平衡，不断地工作是输出，动力和输入是别人的肯定，获得承认。有时别人的肯定不是那么明显，工作起来就可能没新鲜感。在规律的生活中找一个有趣味的点作为参照物，比如散步、听音乐，这样重复的生活也会有意思。职业生涯若是一种往上走的趋势，感觉会比较舒服。但不是所有人都适合往上走，那可以提倡往下走或者往别的地方走。往上走就是把业务能力精深，比如做顾问，做学术研究，从深度上挖掘；医生若是转行的话，可以从事的职业也有很多，比如全科医生比较适合转做健康顾问，现在人们的预防保健意识不断增强，但这方面的人才缺口还是很大。
■职场调查
来自2000多名医生的网络调查
一、作为医生，你对自己的满意程度？ （总票数827票）
1、视医疗工作为神圣，不言败、不悲观、不退却。
———理想狂热期，调查结果：17.53%
2、做事缺乏效率、焦虑、工作满意度下降。
———徘徊停滞期，调查结果：19.35%
3、无力脱身之感，工作效率降至低谷。
———迷惘挫败期，调查结果：22.13%
4、放弃乃至嘲弄自己当初追求的理想目标。
———冷漠抑郁期，调查结果：40.99%
二、医生对职业不满和枯竭感的来源？（总票数2346票）
1、评价体制不完善，付出收入不平衡：28.09%
2、媒体舆论对少数不良医生的宣传：24.68%
3、病人态度恶劣和不信任：24.17%
4、上级领导一再添加工作压力：11.21%
5、同事间的激烈竞争和相互排斥：7.97%
6、新病种不断产生：3.88%
（：董益强）
（责任编辑：职场达人）
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