做为一名主管，很重要的任务，在于要花费相当多的心力去辅导员工，藉由员工个人的提升，进而让部门扎实、公司的运作扎实。而辅导的内容并非仅止于工作技能，还必须深入了解员工的心理，特别是成长过程引发的性格与行为，从观念、心理层面着手，方能采取有效的辅导方式，帮助员工提升。因此，“读人”是一名主管必须培养的能力，而要培养读人的功夫，相当程度要借助心理学的知识。 《自卑与超越》是一本书的名字，是一位相当有名的心理学家——阿德勒的著作。“自卑”这个名词乍听之下，很容易让人联想到是负面的特质，但事实上，每一个人在成长过程中，都会因为各种不同的原因而产生或多或少的自卑心理，可以说自卑心理普遍存在于每一个人身上。也因此，自卑与超越提供了一个不错的“读人”的角度。 为什么说自卑普遍存在于每一个人身上呢？任何一个人在成长过程中，最初都是以感觉来判断是非好恶，随着心智逐渐成熟，以理性来分析判断事物的比例也逐步提高。可以说，一个人的心智成长，相当于思维当中理性成分提高的过程。刚出生的婴儿到幼年阶段，其心智就像一张白纸，从外界接收到的讯息或许不多，但因为每一个讯息都是新鲜的，感受特别强烈。此时接收到任何负面的讯息，印象都会特别深刻。例如，长相可爱的小孩比较容易得到大人们的喜爱，相对地，外貌平平的小孩受到大人喜爱的程度便不如外貌较为可爱者，在相对比较之下，其内心便很容易留下自卑的情结。 又好比说，一般的父母亲在生出第一个孩子时，因为初为父母，因此对孩子通常特别爱护，相对地，排行老二的孩子，虽然也受父母喜爱，但程度上可能不及于他的兄姊，在这种情况下，也可能产生老二的自卑心理。不仅如此，包括身材的高矮胖瘦、课业成绩的好坏、家庭背景的差异等等，都有可能在人的成长过程中，种下自卑的因子。甚至于长得高的人也有可能自卑，如果个子高而个性又较为腼腆的话，很可能因为容易被注意到而感到自卑。 事实上，由于每个人都不可能完美，有优于他人的长处，也有某些方面比不上别人，所以一个人存在或多或少的自卑心理可说是一种常态。一般人都误认为自卑不是件光荣的事情，因此大多不愿正面去谈论它，可是自卑却不断影响着一个人的性格与处事态度。 人除了自卑之外，相对地，也会因为自卑而产生“超越”的心理。这股超越力量的大小，端视自卑心的强弱，以及个性、企图心等。自卑心越强的人，如果个性又较为刚强，加上旺盛的企图心，将会产生非常强烈的超越心理，希望在其它方面有更突出的表现，藉以弥补心中自卑的部分。就此而言，自卑心的存在可能是件好事，也可能是件坏事，就看个人如何去驾驭自卑与超越。 自卑与超越的相对强弱不同，在不同的人身上，衍生出许多种不同的性格与行为来。有些人因为自卑而畏缩，对于外界事物怯于表达本身想法；也有些人想要超越自卑，但是不得其门而入，或是能力不足，结果演变成自暴自弃，认为再多的努力都是枉然，干脆全盘否定、全面放弃。另一个极端则是，超越的能力相当强，但由于许多弱点是先天性的，已经无法大幅改变，因此将心力集中在新的领域，希望能在其它方面超越他人。例如，因身高较矮而感到自卑，于是在事业上更加努力，获致更高的成就。第三种情况则发生在超越能力中等的人身上，虽然自卑，也想要超越，能力却不完全足够，但也不至于落后太多，这种情况很容易导致一个人的个性成了凡事不服输，死要面子。 （责任编辑：职场达人） |
