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提问是引导话题、展开交谈的一个好方法。提问有三种功能：一是通过发问来了解自己不熟悉的情况；二是将对方的思路引导到某个要点上；三是打破冷场，避免僵局。发问首先应注意内容，不要问对方难于应对或是难于启齿的隐私，以及大家都忌讳的问题等等。其次是注意发问的方式。提问的人应对发问进行方式设计。比如来了一位东北客人，你若这样问： “你是东北人吧？” “刚到河北吧？” “东北比河北冷吧”等等，对方恐怕只好一次又一次地重复“是”。 这不能怪客人不健谈，而是这种笨拙的发问也只能回答到这个程度。如果换一个问法：“这次到河北有什么新的感触？”“东北现在建设得怎么样？”等类的话，对方不但可以介绍一些你所不了解的新鲜事，还会使客人能充分叙述自己的感受而使气氛自然融洽。 如果你提的问题对方一时回答不上来，或不愿回答，不宜生硬地追问，要善于调换话题。如果对方仅仅是因为羞怯而不爱谈话，你就应先问点无关的事，比如问问他或学习的情况，等气氛缓和了，再把话题导入正轨。 （责任编辑：职场达人） |
