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齐小春，男，蒙古族，1974年1月1日出生，1996年7月毕业于内蒙古民族医科大学。现为海洲区河北街道西颐园社区卫生服务站站长。本站成立于2007年6月，是集西医、中医和祖传蒙医于一体，并以社区居民为服务对象的卫生医疗服务机构，从业人员3人。现在回想起创业的经历，感触甚多。 那还是1996年7月，我在内蒙古民族医科大学毕业后，回到自己的家乡----阜蒙县他本镇巴斯村开办了一家诊所。在此期间，借助父辈的蒙医祖传秘方，治愈了十几例再生障碍性贫血、冠心病等疑难杂症，积累了不少临床经验，赢得了居民患者的赞誉。当时因缺乏管理经验及足够的资金，只能靠一些简单的医疗设备和药品为村民服务。而当地大多数村民以种地为主，遇上干旱年头，颗粒无收导致看病没钱，不能把药款及时送来，欠款率达到70%以上。最后，因资金运转不开，诊所无法经营。在后来，也就是2001年6月，我只能进城给阜新市蒙医药学会诊所打工。现在我终于明白创业是如此的艰辛，在几年行医当中所做的事情，都因急于求成，没有充分的准备，没有周密的计划而失败。 俗话说的好，人往高处走，水往底处流。凭着几十年的行医临床经验，自己总想自主创业开个诊所。通过总结创业失败的教训和在打工过程中的经验积累，我决心再次独立创业。于是在2007年6月，成立了河北街道西颐园社区卫生服务站。万事开头难，开始创办西颐园社区卫生服务站，也是困难重重。没有足够的资金周转，更缺乏城市社区卫生服务站的管理经验。在各级领导及本社区居民大力支持下，本站的服务质量及医疗设备不断完善起来，为老百性真正实现了小病进社区、大病进医院、康复回社区的合理医疗资源配置。服务站的成立，为广大社区居民的健康保障，提供一个十分便捷安全可靠的重要平台。二年多来，我们始终本着“以人为本、服务至上”的宗旨，为解决社区居民看病难、看病贵的难题，为方便群众就医，做出了积极的努力。同时，充分发挥了本站医务人员的西医、中医和祖传蒙医于一体的专长和优势，承担起了本社区居民健康档案的建立、常见病和慢性多发病的管理，以及一般外伤处置等医疗服务，基本满足了社区居民的健康需求。人性化服务、家庭式服务、亲情化服务是本服务站的一大特点，广大社区居民从中受益非浅，前来就诊的居民不断增加。秉承“精业厚德、便利民众”的服务宗旨，经过本站医护人员的不断努力，本服务站已深得居民的信赖。我们的具体做法是： 一、加强宣传，改变意识。本站坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持预防为主、综合服务、健康促进的方针，以本社区的妇女、儿童、孤寡老人、下岗工人、残疾人等为重点服务对象，以满足居民基本卫生服务需求为目的，对社区的个人和家庭提供“预防、医疗、保健、康复、健教、计划生育技术指导”六位一体的基本卫生服务。始终把宣传工作放在首位，通过多种途径广泛开展宣传活动。首先，从抓本站医护人员的思想认识着手，于2007年10月，组织了本站医护人员到市中心医院和青年社区卫生服务站实地考察，学习他们的先进技术和管理经验；其次，注重提高社区居民对社区卫生服务工作的认识，我们紧紧依靠社区组织，先后到居民中进行社区卫生服务宣传50余次，请市中心医院党委闻书记一行三位专家，前来本社区开展健康教育和免费义诊活动；发放各种宣传资料1300份。通过广泛宣传，我们职工及社居民改变了意识，从而积极参与到社区卫生服务工作中来。 二、实施结构调整，加强硬件建设。我们按照合理调整、优化配置现有卫生资源的原则，对现有150平米卫生服务站用房进行了整体装修，合理化分服务区，设立了候诊室、温馨病房、中蒙医药特色服务区、处置室、消毒供应室等。为满足医疗服务需求，本站添置了血常规、尿常规、心电图、血糖仪、刷卡机等医疗设备和电视机、电脑等健康教育设备。同时加强计算机网络建设，于2008年初，启用了医疗卫生统计服务软件。目前，本站布局合理、环境优美、功能基本完备，基本满足社区居民患者的医疗服务需求。 三、加强内涵建设，提高服务水平。 （一）完善制度，规范管理。本站大力加强制度建设，规范管理社区卫生服务，建立健全各项规章制度，形成办事制度化、工作标准化、管理规范化、考核具体化、决策科学化的全新管理机制。 （二）加强队伍建设，培养社区人才。 2007年以来，本站先后安排了两名护士参加市、区卫生局的业务班培训和社区卫生服务设置培训，为社区卫生规范管理奠定了坚实基础。同时，我们坚持以社区居民为中心、以人人健康为目标，不断加强医护人员社区卫生有关知识和服务规范的培训，重点培训职工服务意识，以提高服务质量。 （三）认真开展社区服务，提高服务水平。一是积极推行全科、全日、全程服务，社区居民建立亲情式的服务关系，在所辖的社区实施医务人员上门为1000人开展了基线调查，摸清了社区居民的第一手资料。为40名70岁以上老人每年进行一次免费健康体检，建立了健康档案，签订家庭保健合同300份。 二是按照社区卫生服务职能主动走出服务站，融入社区，实行社区卫生服务医生联系卡，流动巡回医疗、健康咨询等形式的服务，社区居民已形成“大病进医院，小病进社区”的意识。三是努力抓好重点人群的社区保健，对辖区内全部儿童建立档案，对体弱儿进行重点监测和营养指导的专案管理；对孕产妇进行了产前检查和产后访视；对社区65岁以上老人、伤残康复期病人和精神病人，定期跟踪服务，实行动态管理。四是降低药品成本 ，让居民得实惠。本站的药品均采购于正规大厂家，厂家将药品通过一级配送，直接送到本站，减少了药品中间加价，并保证了药品质量，让居民用安全药和放心药。 （四）开展健康教育和预防保健工作。本站针对社区主要健康问题，以传播、教育、干预为手段，以帮助确立健康行为为目标，通过健康教育讲座、办宣传专栏等方式，开展面向个人和家庭的健康教育宣传，宣传免疫接种、疾病预防、无偿献血、生殖健康、禁毒控烟等。在本社区共举办社区健康教育讲座4次，接受健康咨询电话400余人次。邀请了阜蒙县人民医院急诊科具有丰富临床经验的专家，来本社区给居民做医疗急救知识报告。通过宣传，提高了人民群众的卫生科普知识和自我保健能力，树立了无病早防、有病早治、小病就近的观念。为搞好预防工作，我们认真学习和贯彻执行《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》和《阜新市突发公共卫生应急处理预案》。专人负责传染病的登记、报告。 在日常工作中，我们努力提升自身素质，在忠实履行卫生医疗机构神圣职责的同时，努力营造一个充满爱心的、以人为本的、人格尊严至上的绿色就医环境，用满意的服务赢得群众的信任。展望未来，任重而道远，我们坚信，在卫生部门领导、督促和指导下，我们将以积极创新、开拓进取、与时俱进的精神，不断创新思维、创新机制、创造性地开展工作，社区卫生服务站一定能一年上一个新台阶！ 在这几年的工作中，有句话，让我体会最深刻。在我们所面对的所有竞争中，最根本的是责任的竞争。让我们共鸣的是，这个世界不是有钱人世界，也不是有权人的世界，而是有心人的世界。 （责任编辑：职场达人） |
