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“我们一直在努力”这是崔丽的坐佑铭。年仅三十岁的崔丽已在家政服务行业创业了九个年头。从一名普通的家政服务业务员到家政服务中心主任，为社会，为他人，付出了许多汗水：接待求职人员近万人次，建立求职档案7682份，接待用工单位及家庭6374家，发布用工信息12560条，与近200家家政企业或用工单位签订了劳务合作协议，职介成功5036人次，劳务输出近2000人次。她所创办的巢湖妇联巾帼家政服务中心也获得上级部门多次奖励：2007年被省劳动和社会保障厅授予“全省就业再就业先进单位”荣誉称号，2008年被市劳动和社会保障局评为 “A级诚信单位”，2009年被省人力资源和社会保障厅评为“AA级民办职介机构”。 谈到家政服务，崔丽总是侃侃而谈。九年前的巢湖家政服务还不怎么深受欢迎。一方面社会对家政工有偏见，家政工也大多认为工作不体面，普遍存在自卑感，另一方面市场需求也不是太大，因此，开展工作十分艰难，家政服务中心面临着生存困境。尽管如此，年轻的崔丽怀着对职业的理想和对社会的责任，坚持社会效益第一谋求机遇不断发展，终于挺过了艰难的五六个年头。 崔丽感慨地说，机遇来自社会不断向前发展和国家对家政服务的政策扶持。2009年，国家商务部、财政部、全国总工会联合下发了《关于实施“家政服务工程”的通知》，把“家政服务”作为全国的一项“工程”，标志国家财政支持的“家政服务工程”正式开始实施。她还说，机遇也来自社会和经济的不断发展，家政服务市场的需求不断扩大，这是中心发展的源泉。 谈到家政家政服务政策，崔丽主任总是侃侃而谈：运用国家财政资金支持开展家政服务人员培训、供需对接、从业保障等工作，扶持城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务，不仅能促进弱势群体就业、缓解就业压力，而且可满足日益增长的生活服务需求，解决家庭小型化、人口老龄化带来的社会问题。巢湖市巾帼家政服务中心多年来把家政服务当作一项使命，努力实现家政培训和家政服务符合国家的政策，力求达到上级部门的指标，正是如此，中心的发展才走了快车道。 巢湖市巾帼家政服务中心在市、区、县妇联以及商务局、人力资源和劳动保障局等的领导下，把家政服务培训作为改善民生、增加就业、扩大内需的一项紧迫而又长期的工作，不断拓展生源，规范培训行为，并努力寻求广泛的合作，使家政培训和服务有声有色，并为巢湖经济发展做出了一点贡献。据了解，中心以家政、保洁为主导，把职业介绍、劳务输出、职业培训、婚姻介绍集为一体，逐步形成了规范、安全、便利的家政服务体系。 在家政培训方面，崔丽主任独辟蹊径，创造性地开展工作。首先制定了家政培训和服务规范的三字经，用通俗易懂的方式规范了培训和服务的内容，并要求所有家政培训赏和家政服务工恪守，不仅提高了家政培训水平，也提高了家政服务者在社会中的形象和地位。其次，加大了硬件设施和软件设施的建设，购买了多媒体设备，投资近4万元建成电动缝纫教室、家政烹饪教室、实操室、理论室，配齐了常用电器，按照国家要求，联系和聘请了一批资深教师，采取实践操作为主、理论教学和观看录像为辅的培训形式，手把手教学，使培训学员大多取得了职业资格证。由于培训到位，学员的专业技能好，综合素质佳，服务意识强，市场呈现出供不应求的局面，得到了社会各界的一致肯定。 培训和就业密不可分。为了拓展市内就业市场，提供灵活就业的机会，中心全力打造“巢湖巧嫂”品牌：“助困送家政”， “购物送家政”， “亲情送家政”……与此同时，开拓外部市场实施劳务输出，先后与上海凡帮尔家政、苏州妙管家家政以及上海等地大型公司密切合作，将 “月嫂”等家政服务员送出去，目前输出了近千名工人去长三角地区务工。 为了探索家政服务业的新模式，崔丽主任还认真学习劳动法等法规，总结和制定了家政服务工安全保障机制，不间断地利用电话、网络等方式与用工方、务工者联系互通，对家政服务员进行回访，及时了解外出务工者的现状，让务工者安心，用工方放心，并将优秀家政服务员的管理由中介制过渡到员工制，目前拥有70多人的专业保洁钟点工队伍正活跃在我市的各个行业。 在创业的同时，崔丽主任也不断提高自身的素养，先后获得了“中级家政服务员”、“助理职业指导师”及“助理人力资源管理师”等从业资格证书， 2006年获得全市就业再就业工作先进工作者荣誉称号， 2009年获巢湖市巾帼创业标兵”荣誉称号。 虽然创业和促进创业方面不断的努力，但崔丽主任还是单身一人，大家都说：她是忙得连自己嫁人都忘记了。对此，崔丽主任并不感到失望，而是以百倍的努力继续着自己的事业。谈到未来的发展，她对家政培训和服务充满信心。她说：安置一个人，稳定一个家，平安一方天！我们会一直秉承着“热情、诚信、规范、高效”的服务宗旨，全心全意地为每一位客户服务，努力使家政中心更稳、更快地发展状大！ （责任编辑：职场达人） |
