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笔者自2007年开始研究并尝试实践O2O，先后从事过线下消费返利优惠O2O、外卖O2O、美业O2O领域的创业实践，并重点研究了拼车、社区O2O、消费品零售O2O等领域，总结出O2O的价值论思维法，并作分享交流，希望对大家有启发。
河狸家提出解放手艺人的口号本意就是在主张改造美业业态，而不是颠覆美业；最近暂露头角的化妆造型O2O平台懒刺猬，也明确提出是改造行业业态，而且还下了不少功夫，实实在在的解决了行业中存在的一些问题，不但得到了广大化妆师的认可，市场推广的进展也较为顺利。这让我们更加相信，改造行业业态的思维会让O2O的推进来的更加容易。 三、扁平化思维：帮助传统行业提高效率降低成本 过去，我们经常讲要整合，是因为整合的集约效应可以大大提升效率，减少资源浪费，降低成本。而O2O平台恰恰具备了高效整合的能力。因此，O2O用扁平化思维去创造更大的价值就成为一条重要的思维方法。 像滴滴这样的O2O平台+出租车的模式，河狸家、懒刺猬这样的美业O2O平台+化妆师模式，都是高度扁平化的。他们将传统行业中抽成、交份子钱的业态转型为平台服务，尽管也会收取服务费，但整合集约效应能让服务费大幅降低甚至可以做到不收取佣金费用。 对于农产品、生鲜类乃至消费品供应类O2O平台，这种思维变得尤为重要。因为传统的经销分销的每一层都要获取利润，层层加码后，到达终端的价格就高了。同时，作为供应源头，因为层级分销后，他们就已远离终端市场，无法快速、准确掌握真实的市场需求数据，一旦对市场情况误判，就会产生大量库存造成过剩，导致极大损失乃至破产。 有一些O2O及微商为了运营推广的需要，依然建立了分销模式，这其实是与扁平化去中间化的思维相悖，初期不妨采用，但如果不及时作扁平化调整，也很难走长久。 四、O2O体系化思维：建立线上线下融合的运营体系 这里所说的运营体系倒不是关于线上推广加地推相结合。而是关于O2O平台要运营一个产品还是运营一个体系的问题。 从互联网界进入O2O领域的创业者往往会认为，O2O就是开发互联网产品为线下提供服务，做轻模式就可以了。事实上，这种产品运营思维没有深厚的根基，多数会水土不服。例如有些美业O2O平台，仅仅是提供一个平台，只要是手艺人都可以在平台接活干，没有线下管理运营体系，导致用户体验不好，最终败下阵来。 而河狸家的做法就很好，所有入住平台的美甲化妆师都要先经过培训，考核才能上线接单。懒刺猬平台的做法就更进一步了，他们不仅要经过培训和考核，还要对化妆师的技能水平评定等级，对服务作出流程化和严格的规范，形成了技能等级评审体系和服务流程规范体系两大体系，这两大体系与线上平台产品融合成一个完整的体系，变得更加专业。 （责任编辑：职场达人） |
