让用户“上瘾”的Uber给微商转型的3点启示(2)

           
　　传统的营销思维是物、物的价格是交易的主导因素，当用户越来越受重视的今日，营销更倾向与人、人的价值。说Uber懂社交，其中很大一个支撑点就是Uber的人群金字塔社交杠杆，在社交中，人群金字塔顶层的用户会呈现向下辐射的行为影响力，Uber在审核司机或推广招募中，有可以的筛选吸引处于金字塔顶层的用户，不管是车型需要达到一定标准，还是明星、CEO加入Uber的事件引爆，都是在通过用户金字塔中1%的人群，带动直接社交影响的9%的高级用户，再影响90%的社会大众。
　　而社交的杠杆并非仅仅是连接，更重要的是一群人的行为引发另一人群的行为追随、新行为产生。Uber通过明星专车为普通民众服务、CEO为小白领服务等等事件，营造一种社会层次不平衡而产生落差的社交追随行为，也因此满足并促发了主动的社交口碑传播行为，因为炫耀是社交分享的一个核心驱动力。追随——分享——口碑——再追随，Uber就这样利用社交的杠杆“野蛮”的生长着。很多人说Uber在中国比较难发展，其实Uber的这种社交特性，更能够最大化的刺激中国人的社交行为，这跟中国人的人性特色有很大的关系，这里就不展开讨论了。
　　微商因为人数众多，社交情况更加复杂，但是社交中最核心的展现却不会因此而弱化，反而会因为人群扩大而更加明显。从刚开始微商中“风靡一时”的炫富刷屏，在一定程度上也是希望通过设定用户金字塔顶层角色，引发追随。但是，随着参与的人越来越多，最终现实情况愈加显现，很多“炫富”的真实面目被曝光，微商也就开始进入了转化困难的时期。“炫富”或者可以引发致富需求强烈的“屌丝”追随，普通消费用户的轻度追随，但是，对于连接产品与终端用户的微商角色，更应该定位成引发高效转化的人群角色。刺激消费的高转化，需要的是高专业度、使用情况高匹配等基于消费角度的人群，具象的可以是一群深谙消费技巧，适合消费追随的人群画像，而不是一群消费逻辑破绽百出的刷屏党。
　　用户消费会追随明星，出现了“明星同款爆款”；也会追随同型却更有经验的人，出现了“美容达人”“购物达人”；同样会跟随社会顶层成功人士，出现了“品牌天使”“代言用户”。微商，不管是个人，还是团队，需要的是读懂用户的消费追随心理，找准角色定位，才能调动起产生效用的社交杠杆。
　　3、品牌跨界做深用户价值
　　“不只是借力打力”
　　很多的跨界营销都希望借力打力，甚至希望通过所谓的资源置换，获取免费的推广，但是，Uber的品牌跨界却并非如此。观察Uber的品牌跨界活动，其实可以看出主要出发于两点，第一，给具象用户人群提供极致的服务体验，以刺激病毒式的UGC；第二，找到与Uber价值观高度匹配的对象，这样可以最大程度的优化第一点的效益。
　　不管是找跨界合作的品牌，抑或是设置极致的营销活动，Uber核心的是希望可以寻找到目标的那群人，想办法激活那群人产生社会化传播的行为，销售转化、品牌传播以外，尽可能的做深用户的价值，当用户的价值被深挖并满足后，用户的传播红利就会不可收拾的分发。

（责任编辑：职场达人）