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当你遇到一个问题的时候，要决策是A还是B？是左还是右的时候，你想一想， 什么是你企业的最高价值，什么是你出来创业真正的初心，什么是你的员工、你的客户的最高利益？从你的原始出发点，到你的员工为什么激动，到你的客户为什么付费？ 这个东西，你把它详细分析之后，这就是你的企业的核心价值，对企业核心价值的自信，就是你的信念，一个企业家有了信念，做出决策就不难。 3.2004年开始准备上市的时候，又出现一个灾难：新东方一个项目在招生时对学生说来学习暑期班住三星宾馆。学生来了一看根本不是那么回事，非常恶劣的环境，结果几千学生就闹事。怎么办？ 无条件退费，一卡车一卡车现金送到现场给学生，一天退掉一千万人民币。想继续学习的，我们包了当地五星宾馆、四星宾馆、三星宾馆，把能够找到的高级宾馆，全部给学生住。 结果新东方品牌不仅没有遭到损坏，反而更加令人信赖。这相当于把一个巨大的灭顶之灾，变成了一次全国人民称颂的伟大行为艺术。当时我们亏了大概好几千万——估计04年一年也就是5千万利润。《中国合伙人》电影剧本里我曾经写过这个场景，其实它真的发生过。 这种大是大非面前，我们的抉择非常容易，根本不要讨论。因为我们有信念——学生利益是新东方最高价值——价值观支撑的信念。 4.易到的周航说，他经常夜里找他哥们儿聊天，觉得前无出路、后无退路，左右的门都关着，根本不知道路在何方。周航坚持了下来，即使现在他们依然面临着压力，但他高歌猛进地在坚持。 周航认为，易到是有价值的——用互联网把车连起来，全世界无产者都连起来，就是周航的信念——周航凭着这个信念走到今天，估值20亿美金。整个董事会、整个股东大会，对周航这个创业家，对于他的那种人格、性格的力量，充满了信任、充满了期待。毫无疑问，他是这个时代伟大的创业者。 每个CEO都应该是他自己企业的发言人，必须是自己企业的第一销售员，必须将这种信念传递给市场。作为天使投资人，我们靠的就是基于我们对创业者整个人的判断。我们投资投到最后还是投这个人。 5.2014年5月16号聚美优品上市，我跟陈欧吃上市的早餐。那是华尔街的传统，巨大的圆桌四五十人。 纽交所的CEO说，陈欧会成为纽交所2000年来最年轻的CEO，他直接登上了人生的巅峰。但是8月1号大促，出现了假货危机——第三方平台卖假货。 （责任编辑：职场达人） |
