面试技巧参考

• 让应聘人员讲述过去实际发生的事件 而非假定的事情或抽象的思想观点
• 事件必须与胜任力有很好的相关性 可据此判断其胜任力程度
• 引导应聘人员详细而具体讲出事件的细节 以及他当时(而非现在)的看法或行为

• 问题必须是询问应征者的行为，或事情的过程，而非个人的感觉、情绪、判断或意见。
• 避免问“为什么”改为问：“如何”、“怎样”或“什么”。
• 避免问“如果……，你将怎样？”的假设性问题
• 问题中可以含有最大限度形容词，如“最好”、“最高”、“最近”、“最差劲”等等。
• 通过追问了解事件发生的完整细节——5W1H

• 形象
• 握手
• 坐姿
• 目光
• 面部表情
• 语言表达是否流畅？
• 语音、语调、语气
• 肢体动作

• 职业态度
• 职业能力
• 愉悦性
• 语言沟通能力
• 学习能力
• 忍受挫折和自我调整能力
• 人际关系开发能力
• 性格外向性
• 自我认知与成熟度

• 你对我们公司了解多少？
• 你对销售职业了解多少？从哪里了解到的？
• 除了我们公司，你还应聘了哪些公司和岗位？
• 你对自己的职业有没有什么具体的规划？ 

• 你过去的公司给你提供过哪些培训/训练？请具体说说
• 你每个月平均业绩（销售额）大概是多少？处于整个团队的什么水平？
• 请讲讲你过去最忙碌的一个工作日
• 你过去的工作中/上一个工作中公司都会要求你们使用哪些工作工具？每个月底通常你们都会被要求做那些事？ 

• 外表
• 言谈举止 

• 自我介绍的流畅度，逻辑清晰度
• 回答问题时的态度和表达方式
• 回答问题准确吗？是否能切中问题的核心？ 

• 你平时都看些什么书？
• 在过去的工作中你是如何弥补自己知识和技能上不足的？
• 你自己在工作（学习）之余参加了哪些方面的教育和/或培训？有自费参加的项目吗？ 

• 在你的人生中遇到过重大的挫折/打击吗？能详细讲讲吗？你是如何战胜这个挫折/打击的？
• 在过去的职业生涯中有没有特别低迷的时期？当时发生了什么？你当时的感受是什么？为什么会有这样的感受？你如何走出低迷状态的？ 

• 说话时的语音、语调、语速
• 回答问题时的态度
• 回答问题时内容是否很丰富，并且愿意表达？ 

• 你最不喜欢过去公司/学校哪些方面？为什么？
• 你最喜欢与什么样的人相处？为什么？有这样的朋友吗？请具体说说他/她
• 你了解别人对你的评价吗？他们是怎么评价你的？你怎么看待他们的评价？ 

• 不受打扰的面试空间/时间
• 合理的时间安排
• 事先拟定好的问题清单
• 问完你想问的每一个问题
• 尽量减少个人喜好的影响
• 做记录并当场作出评分

（责任编辑：晨静）