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你偶尔会感到自卑和自负吗？工作中你是否有时被情绪控制？碰到同事和自己的意见相左怎么办？如何提高自己的情商？ 在企业挑选人才的面试当中，智商和逻辑思维能力很容易测试，而情商相对而言，就不那么容易把握了。 情商如何测试？ 记得我入职现在就职的这家企业的时候，经过八轮面试之后，我被通知到一个独立第三方的HR公司里去做一整天的测试。除了考类似美国研究生入学考试GRE当中的数学、图形、逻辑和分析题目之外，有两个环节记忆犹新： 一个环节是，在半小时内用英文写五篇生动的故事。这要快速构思、编剧、展开情节并且写出来，要一连写五个故事，而且在半小时内完成，挑战可想而知。 另一个环节是情境模拟。作为销售总监，我坐在办公室，有一个销售员气急败坏地冲进来。她刚刚休假回来，得知我提拔了一个销售业绩比她差的人做销售经理，非常恼怒，找我论理。我平复了她的情绪，让她相信我做了一个公平而正确的决定。 回头想来，这两个环节都是在考察我的情商：讲故事，如何真实有力又能引人入胜，这是任何高管都需要修炼的技能。沟通，在企业管理当中扮演着重要的角色，如果沟通不当，容易产生摩擦。如何晓之以理、动之以情地说服、劝慰和引导员工朝着团队的目标奋进，并不是一件太容易的事情。 情商如何提高？ 情商提高的途径，主要得之于实践的历练。当然，如果借鉴他人的经验和方法，提高情商的进程可以适当缩短。出于这样的考虑，我以问答的形式跟大家分享我在以下三个方面的心得： 第一个问题：如何处理好自信与自卑和自负的关系？ 我们知道，一个人不能过于自卑，因为自卑把自己看得太低，什么事都做不成。同时，一个人也不能过于自傲，自傲把自己看得太高，别人都敬而远之。 正确的心态应该是自信。也就是说，自己有了一定的主意之后，然后参考他人的意见（因为兼听则明），但一旦确信之后，就别太在意别人的眼光。 经常活在自信区间里的人，即便偶尔会自卑和自负，这种波动的幅度也很小，因为自我修正和自我回归，会让自己快速回复到既有的轨道上。通过不断和自己比，和自己较劲，让自己尽快地成熟和成长起来，从而在自己眼中活自己，成为自己的主人。相比之下，如果过于在意别人眼中的自己，就只能沦落为他人眼光的附庸。 第二个问题：如何管理好自己的情绪？ 俗话说，“活得糊涂的人，容易幸福；活得清醒的人，容易烦恼。”这是因为，清醒的人看得太真切，太过较真，看到生活中处处都是不完美的事物，烦恼便接踵而至；而糊涂的人，因为计较得少，虽然活得简单粗糙，“退一步，海阔天空”，却由此觅得了人生的大滋味。 （责任编辑：职场达人） |
