|
针对那些想做无所不包平台的创业者，作者给出了如下建议：（1）用户需求必须是深入到用户群体中细致观察、总结出来的，不是想当然拍脑袋的需求；（2）大而范的平台不靠谱；（3）服务要有明确的范围，明确的用户群，明确的游戏规则。
前些日子有个创业者找到我，希望我做点报道。他的项目就不点名了，大意就是：不管什么服务，都能在上面找到，C2C点对点，个人在上面开店，用户在上面输入需求，然后就有人接单，然后两个人私聊，平台抽佣。说白了就是移动版的淘宝+生活服务，或者移动版的58+社交。 这个事对小B是痛点，小B希望有个免费的平台开店，把自己的剩余价值贡献出来挣点银子，所以他们会卖力地宣传自己的小店，同时也顺带宣传了平台。但是对于用户来说，如果他需要的服务在平台上找不到，就会对平台失去信心，或者找到了但与实际服务有落差，也会对平台不满意。更重要的是，这个平台需要容纳多少服务进去，才能满足人们稀奇古怪的各种奇葩需求？平台必须有限制的条条框框，这样才好管控，不是什么都能容进来，什么都能容纳的只能是理想状态的超级C2C平台，只存在于人的大脑中。现实情况我们也看到，做综合服务平台的企业，基本都是从一个点切入，把一个点做熟做透，才开始逐步放开，接入新的服务品类，不论大众点评还是58到家，都是如此。 另外，多数细分服务品类，基本上都能找到对应的替代品，比如做任务，有威客、猪八戒，移动购物有各类移动电商，外卖有高中低三个档次的外卖平台，但凡能想到的基本都能找到相似或相近的服务。 有个项目是做C2C跑腿服务的，A发出跑腿需求，B接单跑腿。跑腿是个需求，但需要搞清楚几个前提：（1）什么情况下人们需要跑腿？（2）跑腿的收费细则怎么计算？按商品价格加成？商品重量是否要计入？公里数是否要计入？（3）跑腿能挣多少钱才有人愿意去做？（4）跑腿送的东西有什么限定？比如是否有违禁品？或易碎品？ 有一家这样的项目是这样做的，他们设定了很多限制条件。以送同城快件为主，标准化商品按重量+公里数计算，跑腿费用较高，主要为急件用户准备，个人信用绑定，平台培训审核，游戏规则定的非常细，出现什么问题怎么处理，哪些是用户的责任，哪些是平台的责任，界限分明。在做这个项目之前，他们还做了大量市场调查，这种需求的市场到底有没有，有多大，有没有替代服务，等等。我觉得这个就想的很明白，而不是任何跑腿的都能进来。越是宽松的平台，管理难度越大，问题也越容易出现。 （责任编辑：职场达人） |
