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折腾两年其实挺痛苦的，这两个月我在旅游把心渐渐沉了下来，通过了两年多时间的教训，我明白过来了一件非常重要的事情，从“0”到“1”这个过程是不可能通过标准化的方式所习得的，无论你多努力多刻苦的去钻研用户体验的细枝末节，去做更详细的需求文档，都没用，无论你多努力多聪明在这些事情上做到极致，你依然只会是一个经理人，本质上就像流水线上不会太多想的工人，只要多努力就会有更多回报，但是永远想不到为什么世界上会有这样一份工作？以及整个世界背后运行的机制是什么？ 我最近思考最多的是“0”到“1”，到底什么是需求？所有人都知道一个产品都只能做到极致的一个点，但是100个点里有99个会死，又到底是哪个点打出去是“0”到“1”？这不是可以通过学习获得的经验，一定是回到人性底层的深邃感受与体验。 我另外悟到一个最重要的事情就如何看一个人是否真正懂人性，懂人性不是拿着别人家的产品分析来分析去，说这个体现了什么样的人性、自私、虚伪等等，这只是事后结论。真正的懂人性的人一定是能够将自己的“懂”回归到自己的人际关系中，通过与人打交道的方式中就能看出一部分，他们可以通过你的交谈直接看透你背后的需求，来考虑你的处境，这是无法言传的。 其次真正懂人性的人会将这个“懂”做成广受大众喜欢的小说、电影、话剧节目、脱口秀节目等等艺术化的表达，当然，更为深层次的就是做成产品，因为通过懂人性做出的产品，一定是能够将底层人性进行一种标准化的设计来实现的，这种标准化是必须实打实的切中每一个人底层需求，顺势而为。再反过来说，这个世界的任何行业的标准化流程本质上都是按照人性底层的需求所衍生出来的。 所以当我重新回头去看“摇一摇”这个功能的时候有一种不可思议的感觉，我们作为原始人的时候，接触一个物体最直接的方式就是拿在手中摇动，想要知道是什么，里面会有什么神秘的好玩的东西？这种最直接直抵人性底层的设计，一定是在腾讯的产品设计体系之外诞生的，也间接说明了张小龙的那封邮件也绝不是什么“意外”，是一种对人性深刻的把握，张小龙是真的懂人性。 我旅游这几天也非常清楚一件事，那些分析产品体验的报告永远只是表面上的事情，尤其是90后分析报告之类，这些分析都没有错，但这都是随时可能变化游戏规则的乱象。真正能够让你抵达人性深处的只有对自己的深入观察，频繁观察自己的欲望、恐惧、烦恼、愤怒等等，你必须先有探索自己的欲望，而不是像所有人一样永远被欲望和恐惧牵着鼻子走，然后经历一切挫折与痛苦后顿悟出离，才可能到达见自己则见众生的高度。 所以，佛陀是最懂人性的，它创造了流传千年万年的产品，佛陀真实的看到了无论这个世界的科技与文明如何物换星移，人性底层的那些东西不会发生任何变化。 我后面会接着思考，望与同道者共勉。 编辑 宋囡 （责任编辑：职场达人） |
