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周旭杰说，首先团队成立了专门的小哥招募组对应聘小哥进行技能考核和评定。招募后，会对他们进行2天的礼仪和技能培训，并发放工装、工牌、三联协议、鞋套和工具袋，以保证师傅上门时统一着装礼仪得体。 其次，在维修结束后，用户需要填写师傅的维修评价单。万能小哥平台会对接单量多和好评量多的师傅进行奖励。而一旦用户遭遇不好的服务或者家里有东西丢失损坏，用户可以在微信上进行投诉，平台会进行调查和处理。
万能小哥的盈利模式很明确，对维修师傅每单收取20%的佣金。在师傅加入平台时，还会向师傅收取200元的押金费用，其中100元会充值到师傅的微信平台账户中。以后师傅每完成一单，万能小哥会在这个账户中扣取佣金费，并会提醒小哥及时充值。就在4月，万能小哥平台的服务交易额达到了30万。 周旭杰说：“小哥在我们的平台上非常赚钱。如果每天能接三单到四单，一个月平均下来至少能挣一万五。” 当然，困扰周旭杰的最大问题是维修人员的素质。由于维修服务很难标准化，并且以结果为导向，因此在筛选招募维修师傅时比较麻烦，只能通过设计一些维修场景进行技能考核。 面对京东、58等巨头纷纷进入上门服务领域，周旭杰苦笑说：“在未来，我们希望把万能小哥打造成一个以家庭维修为领域的蓝领技工兼职平台，所有涉及到家庭维修方面的事情都可以找万能小哥。当然，最坏的结果可能是会被巨头收购，所以我们也在思考以后的发展战略。” 编辑 李秋芳 （责任编辑：职场达人） |
