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前期的投入 那么这样规模的一家店铺前期投入大概是多少呢?冷先生告诉投资开店记者，他这家150㎡的店铺，算上租金、装修费用、家居建材、人工费用(5人标配：1位店长，两名技术人员，两名客服专员)，前期进货，水电等一共投入了30万到40万元。 员工的培养 在店铺的前期准备中，员工招聘是一项很重要的工作，这关系到店铺日后的工作展开。冷先生选择了网络招聘，到一些招聘网站上发布招聘信息，从中筛选合适人员到店面试，这种方式大大缩短了招聘周期。冷先生说，员工招聘重点不在工作经验，而是在选人。多彩总部会提供人员培训，每个员工在上岗前都要经过专业培训。这样也是为了更好的了解业务，提高客户体验。
店铺的宣传 商品经营离不开广告宣传。那么店铺经营如何做好宣传呢?冷先生的经验是在社区、超市、农贸市场等业主经常出入的地方发放店铺宣传单，做市场调查，做定点推广，这样做针对性很强，效果也是不错的。同时在店面招牌、店内橱窗、包装袋、价格标鉴、宣传单、易拉宝展架等方面都可以用来做宣传。 在店铺经营后期可以在当地媒体做一些广告，这样覆盖面会更广，有一个更好的传播。可以在当地百姓生活类媒体一些小的细分种类中投入广告，例如家政、保洁、装修、设计这些小分类中做一个家居换新，内容为一天换新家，旧墙翻新等字眼，大概一天的广告投入在100元左右。 客户的维护 对于家居建材店来说，顾客是我们的上帝，这是商家的至理名言!顾客是店铺实现盈利的来源，只有拥有尽可能多的顾客，才能在残酷的市场竞争中存活下来，进而发展壮大。 多彩饰家是做一个售前售中售后的全方位服务，前期的意向客户留下联系方式及居住地址，要做好登记，以便后期的服务开展。在上门服务时要注意细节的工作，要有专业性，有服务意识。服务完成之后为客户发放质保卡，保证售后一年。这样的服务让客户安心，并且有效的黏住了顾客，也利于口碑宣传。 挑战和难点 冷先生告诉投资开店记者，创业的过程中是有很多的挑战和难点的，刚开始的时候会对新项目没有信心，摸着石头过河。利用连锁总部提供的经营手册，边学边干，慢慢地积累经验。经营中遇到问题，要积极和总部沟通，或向他人请教。总之，就是通过多种途径，增加店面的知名度。在销售的淡季，要韬光养晦，维护好老客户，做些客户回访之类的工作。这样能培养一批固定客户。在销售旺季的时候，依照顾客的需求适时推出他们需要的换新服务。还可以适当地挖掘出一些新客户资源出来。 未来的发展 对于未来发展，冷先生非常有规划，计划在半年盈利，再把店铺扩张开来，覆盖整个区域。
实习编辑 苗冀川 （责任编辑：职场达人） |
