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【互联网如何颠覆公关业？】 互联网正在席卷所有行业，公关行业也自然难逃互联网的冲击和颠覆。我认为互联网有三个特点： 1，扁平化；2，网格化；3，迭代化。 所谓扁平化，即去中介化。互联网的特点，即是去除了信息传输的中间环节，缩短了信息传输的链条。之前的信息传播，是企业将信息通过媒体传输给目标受众。而现在，企业可以通过企业自媒体来直接将信息传输给目标受众。 所谓网格化，每个人、每个媒体、每个企业都在互联网中是一个网格，这使得人人平等，这些网格之间互动沟通更为便捷，也更加开放。所以网格化的结果是平等、互动和开放。 所谓迭代，指的是互联网的到来，使得信息传输和公关传播，不再是单向的，而是一个螺旋状的闭环。企业将信息传播给公众，公众对信息进行反映，反过来又会促使企业有新的动作，周而复始，万象更新。 【互联网时代的11条传播法则】 一．测试、测试、测试 正是因为企业可以直接与受众进行互动交流，这让测试成为可能。为什么要做测试？这是因为在复杂的互联网时代，任何高明的公关专家都无法准确预测自己的信息在公众中的反应，这时候测试就非常重要。 如何进行测试？方法有很多，例如我们看到的一些专家经常大放厥词，其实可能背后是某个利益团队正在为即将推出的某种决策进行测试，来测试公众的反应。通过专家试探公众的反应是一种方法，通过评论或者跟帖的方式是另一种方法。例如可以通过第三方意见领袖发微博的方式，来查看网友的评论来预知并分析公众的反应。 测试的目的是为了准确探知公众对某一件事、对某一观点的反应，从而减少误判，更好的完善自己的核心信息和公关策略，而不至于出师未捷身先死。 二．成功是偶然的，失败是必然的 互联网时代，一个事情要火是非常难的，尤其在今年，我的感触更加强烈。一个东西要火，要上头条，需要天时、地利、人和等因素，需要万事俱备。这种情况往往可遇而不可求。所以，我说互联网时代的公关，成功是偶然的，失败是必然的。 例如我们的极速达海报，在去年曾经引起过很大的轰动。但你知道，我们在9月份发的时候，每一张海报的转发评论数最多的也只有100多，并没有火起来。但是当我们在10月中旬将几张海报结集发出时，“恰好”赶上了双十一的启动前期，所以一发而不可收拾。 （责任编辑：职场达人） |
