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《21世纪》：如果不跟踪，怎么进行跨平台的数据收集？ 祁国晟：肯定要有可以衔接的东西，比如说，现在的二维码很流行，有的人线上促销拿到一个折扣券去线下用，这个时候就可以把这个行为做对应。第二，对于用户长期的营销过程来讲，一个客户已经在他的CRM系统里有过，我们能够找到任何一个手机、邮件地址，当然这个手机和邮件地址一定是经过特殊技术处理，我们不知道这个手机和邮件地址是什么的，但是我只知道它代表着一个独特的字段，这两个字段的意思我不知道，但我知道他以前来过，现在又来过，我可以通过这样的信息把它接起来，这样的数据能够得到一个汇总。 从理论上来讲，跨平台跨终端需要有连接点才能分析一个用户的行为，如果没有任何连接点那我肯定分析不出来。如果我说我还能分析得出来，那一定不是分析出来的，一定是用别的方法窃取的。 如何用大数据衡量投放效果？ 《21世纪》：国双科技有一个产品是做搜索引擎的优化，这个优化和以前没有用大数据的优化有什么区别呢？ 祁国晟：这个产品其实挺能体现大数据的价值，什么样的客户最喜欢用我们？以前行业里也有其他做类似搜索引擎的公司，有少数几家公司是有工具的，有的工具是基于Excel的插件，这种工具非常好，以前当客户管理搜索引擎投放广告的时候，它用的是一个网页端的后台，用起来比较便捷，排序、筛选、简单的分析、复制粘贴，都很简单，就像在维护一个电子表格一样就把广告维护了，这是很好的事情。但是什么样的客户用不了呢？当广告投放的数量级是一张Excel已经承受不了的时候，比如一百万条数据的时候。在Excel里跑不了一百万条数据，Excel支持不了这么多列/行的，怎么办？这个工具就失效了，它变成了大数据问题。 如果这件事情是人工去做，基本说就不可能达到这样的目标，但是机器可以去做，机器做了这件事情以后，对于客户绩效的提升是非常大的。 《21世纪》：如何利用大数据来衡量广告的效果？ 祁国晟：最初我们在做广告的时候，大家说“我要把广告展示给正确的人”，只要他是正确的人就OK了。后来有了互联网之后，大家说“我还要看看这些人最后到底买没买我，对我有没有贡献。” 以前是先做一个媒介购买的计划，定义一个广告目标受众人群，如果这个广告出去以后70%都覆盖到这样的人，就觉得这个广告很好。后来因为在互联网上很多广告能直接有效果或者过一段时间有效果，它就会有转化率，但是这个数据是“一刀切”的，也不是很准确。大数据可以把这两件事情连在一起，将眼光放在更长时间的节点、更多加权的因素放进去，它就会变得更有价值、更准确。 （责任编辑：职场达人） |
