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提到分答，不得不说说 在分答之前的产品——在行的发展历程，上线运营了一年多，表面上在行产品走得风风火火，其实这一年应该也走得非常艰难。
我是一个在行的深度用户，用在行约了10次行家，也在今年的内测「吱」功能中付费提了8个50元的问题，我有浏览过吱列表，我应该是使用这个功能最多的用户之一了。 客观来讲，我很喜欢在行的产品，觉得上面的行家很专业，预约行家的实际体验也很好，通过从在行约见行家对我个人成长上也是受益颇多。 在行团队的运营做得不错，在行策划的活动从创意、趣味性、逼格上都还是很不错的，和优步的合作、陈妍希的1元约见等，都在短期内积累了一些人气，在行的用户也在一年内积累到了100万，且在不断增长。 但在别人问起我关于在行的时候，我都一直不太看好在行的发展，最大的痛楚在于——“用户的活跃不高”、“转化率太低”。 为什么一个产品体验不错、运营做得看起来很好的产品，会出现产品活跃低、转化率低的问题呢？ 归根到底，是因为产品的使用场景太少和使用门槛太高。 线下1对1约见是一个很低频、门槛很高的行为，需要具备以下条件这个约见交易才会发生：
行家入驻在行的门槛其实也相当高 ，从开始申请到填写资料，要获得最终通过还需要反复修改资料及现有行家推荐，总之成为行家门槛很高。 当然这样做也是对的，这样保证在行上的大咖真正有资质。相反如果门槛很低，在在行上付费几百元见面聊完觉得不值，是个非常伤用户体验的事情。 我有些行家朋友说，在行对介绍内容要求比较高，经常会需要对行家的介绍内容打回重写，行家写完之后还需要运营团队再修改再确认，总之流程非常长。 而且，在早期在行还要付费派专业摄影团队专门给行家实地专业拍照，这个成本也是极高的。 综上几个原因，在行的行家拓展起来也是个成本很高、门槛很高的事情。 不仅如此，辛苦拓展来的大咖，流失也有不少， 由于在行上这些有实力的大咖，本身就是因为有能力已经收入很高了，花2个小时约见一个陌生人只赚几百元，从行家的时间成本上算这并不是很划算的事情。 除了约见可以带来一定的社交之外，行家的收获和新鲜感也在很快递减，约见了几次厌倦后，行家就会自己选择下线隐身，逐渐淡出这个平台。 大咖帮忙站台也就一两次，比如你现在用在行再也约不到陈妍希了。 在行的拉动活跃成本也非常高 ，经常在节日发放约见的优惠券拉活，新注册用户也有50元的优惠券可以直接减免约见费用。 由于在行需要按照公开价格给行家实付约见费用，所以在行的优惠券金额相当于都是公司支付的实付补贴，经过我粗略统计，在行在我这个用户上花费的直接补贴成本大概是800元左右（节日优惠、介绍朋友注册优惠等）。 如果未来在行要从行家里的约见收入里进行抽成10%，在行要想赚回这800，还需要我再约8000块才能赚回，如果我保持对在行产品的喜爱和好奇，我差不多要2年时间才能让在行回本，可见在行这个项目要想盈利也还有很长的路要走。 用补贴拉活跃的方式虽然有效，然而成本非常高，更可怕的是，当没有优惠补贴的时候，用户活跃会掉得非常厉害。 尽管在行的市场、运营、公关团队已经做得很漂亮，策划了不少有意思的活动，甚至央视都报道了3次，也很难走出这些困境。 国内和在行类似的平台，如业问、大咖说、Hi前辈、八点后、榜样等，也都很遇到了类似的困难。 在行团队意识到这个问题，发现线下1对1约见太『重』了，今年开始探索在知识分享这个领域的其他方向，其中大方向定了要做“轻量级知识技能交易平台”，希望能够逐渐降低约见的门槛。 （责任编辑：职场达人） |
