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中国的情况同样如此，在价格战和营销战的野蛮竞争消退之后，综合服务体验的全面PK很可能出现有利于实体电商的转移趋势。以国美在线为例，它的业务在线下业务已经覆盖的城市很容易快速布局，所有的订单可以由各地分仓就近发货，配合2014年11月推出的计时达物流服务，国美在线家电大件的配送速度不仅大大超过了天猫等B2C电商，也对京东构成了严重威胁。在计时达的服务承诺中，中午12点前下单，晚上8点前送达；中午12点至下午2点下单，晚上10点前送达；晚上12点前下单，第二天下午2点前送达，实现这样的配送效率说明实体电商在物流保障中做了艰苦而有效的努力。与此同时，依托在大中城市的网点布局，诸如国美、苏宁这样的综合型零售巨头有能力提供从送货安装一体到一站式取旧换新的增值服务，这都将形成对互联网电商的错位竞争优势。 很多人对顺丰“嘿客“和拉卡拉”身边小店“这种跨业布局的社区电商不够乐观，以为是对互联网模式的机械模仿，其实，开业半年来，嘿客的门店已经拓展到3000家以上，它对顺丰完善业态的探索性尝试至少要到两年之后才见端倪，现在妄言成败还为时过早。 3、营销 在整合传播上最具优势的互联网电商未来也将面临挑战，在苏宁超市上线之际，苏宁的营销团队就在Walmart的卖场内组织了挑衅性的快闪活动，京东随后加入战团，在微博上发布“进口牛奶 低价任你比，不服就来战”的系列海报，叫板Walmart的电商平台1号店，而1号店果断应战，反呛京东“进口牛奶6.9元剁手价，约得起架你丢不起人”、“多品牌5折开团，进口牛奶囤货良机!”国美在线则以助拳1号店的角度加入混战，发布”是男人就放过1号店“的系列海报，明批苏宁和京东，暗讽1号店，至此，实体电商巨头几乎全部卷入了这场与京东的营销大战。 互联网电商将正常的商业竞争变成了品牌之间的口水战，实体电商的加入将使这场战争回归本源，国美、苏宁和1号店领衔的这场帝国反击战，不再是一场普通的商战，实体电商从本地生活圈的高频服务入手，重新勾勒中国的电商版图，这种尝试无论成功与否，至少对消费者是有益的。 编辑 陈迎利 （责任编辑：职场达人） |
