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**主要经营母婴护理服务项目，也就是俗称的“月嫂”，他自2007年起开始正式创业，在短短的三年间，从无到有，将一个仅有寥寥几人的非正规就业组织成功发展成一个具有数百人规模的有限责任公司，而且还后来居上，在母婴护理行业成功地打出了他的服务品牌，拥有了良好的服务口脾和较高的行业知名度。在这么短的时间里他是怎么做到的呢？这要从他初来**之时说起。 2004年，**怀揣着对大都市的向往，放弃了江西月薪3000元的教师职业作为人才引进来到了**，起初他依然从事教师职业，虽然城市生活相对压力要大些，但至少还算是过得安稳，收入和前景都还不错。可是天生不甘于平淡的小余，心中的那个创业之火从来就没有熄灭过，事实上，不久后他就利用业余时间做起了婚庆生意，**经过分析认为，当时**的婚庆业虽然竞争比较激烈，但婚庆的环节不多比较好做，而且利润也比较高。他那时“小做做”每月也有几千元的收入，几年下来，自己有了一定的经验，积累了一些资金，就想专职做婚庆这行，他的想法遭到了全体家人的强烈反对，甚至直到现在，他的父亲都不理解自己的儿子为什么好好的“铁饭碗”不干，非要做个体户。可想而之当时矛盾之激烈。 在**的一再坚持下，家人才勉强接受这一想法，当时他原本想回老家江西去做婚庆生意，什么都准备好了，但最终还是被**巨大的发展潜力所吸引，决定继续留在**继续创业。但他觉得，**的婚庆业已几近饱和，除非改行不然发展空间非常有限，那到底做什么好呢？**想到了一句话“结婚生子”，结了婚后不就是要生小孩子了吗？这也是一个喜庆的事业，永远不会被淘汰，并且现在80后结婚很多，他们从小娇生惯养都做不来家务，生育后对专业护理需求一定很大，既然婚庆生意不好做了，不如选择母婴护理试试看吧。说干就干，27岁的小余随后在街道开业窗口工作人员的帮助下，开办了第一家非正规就业组织“爱贝儿母婴看护服务社”。 万事开头难，与其他创业者一样，**的创业之路也是异常的艰辛，他每天发招聘信息、去长宁妇幼保健院门口发放宣传单页和小礼品，做平面广告，仅宣传费用每月要用掉三、四千元，一有电话不管多远他都会立即上门洽谈，闲暇之余，他还通过阅读各类书籍，咨询专业医师，尽可能多的了解母婴知识。头几个月他没有吃过一顿准时饭，睡过一次好觉。开业后的第4天，服务社终于接到了第一笔生意，发展至今，已有专职“月嫂”200多名，0-2岁婴儿的“育儿嫂”上百名，在同行业中有了点“小名气”。 在他的努力下，“爱贝儿母婴看护服务社”业务渐渐走上了正轨，生意就这样一传十、十传百的渐渐红火了起来。他还应邀参加过“谁来一起午餐——六一儿童专场”、我为创业狂、“贝婴美”大赛等活动，获得了不俗的成绩，评委们对他的经营管理赞许有佳。
**可能是做过语文教师的关系，他非常善于沟通，能很好的与交谈对象交流想法，和他接触的人都感觉他为人十分坦诚，是个实在人，当问起他的“月嫂”公司到底和别的“月嫂”公司有什么不同时，他总结出三点法宝。 第一，对于员工的筛选比较严格。**了解到，现在江苏、湖南、江西很多地方都将包括母婴护理在内的家政劳务输出作为一个产业来重点扶持，当地政府会给予1000元/人的家政培训补助，而他招用的“月嫂”就全部来源于这些专业培训学校，他与多家培训学校进行了拜访挂钩，定期到当地招募人员。他透露，在招聘时他有四条标准，一是高中学历以上；二是年龄40岁左右；三是有过婚史，生育过子女；四是家庭生活幸福，“看起来舒服”。这样做，既很好的满足了企业的招工需求，又使队伍的整体素质得到了保证。此外，对于新进的员工，他并不急于马上作为“月嫂”使用，而是先安排些相对轻松的“育儿嫂”工作，等到阿姨们在能力、心态上都调整到位并且适应**的生活习惯后，再安排“月嫂”工作，这也是他的“月嫂”让人感觉服务比较好的原因之一。 第二，注重服务，管理机制较为完善。做“月嫂”服务，其实做得就是口脾，这样生意才会越做越大。用他的话来讲，“月嫂”这行性质比较特殊，员工用管是管不住的，一定要靠自觉。他用那份坦诚和坚毅，在如何提高服务质量方面下了很多功夫，各类奖惩机制、激励机制的设立都比较完善，并且坚决执行到底毫不通融，所有员工都明确自己该做什么，不该做什么。不过对于具体情况还是要具体分析，对于员工受到的委屈，他也一定会与客户进行沟通，尽全力做好协调工作。他经常换位思考，以前自己也是一名打工者，能感受到阿姨们独自来**来打工，无依无靠，那种孤独的的滋味，为此他也尽其所能地阿姨关心，比如逢阿姨生日都会送上生日蛋糕，逢年过节还会送上慰问品，举办集体生日活动等，阿姨们都很感动，有些还流下了感动的眼泪。今年，他还组织所有阿姨去参观了**世博会。 第三，宣传手段比较多样。“酒香不怕巷子深”这句谚语已经不适用于当今竞争日趋激烈的市场了，企业的宣传工作是否到位往往成为决定企业成败的关键要素。就推广宣传而言，**也投入了大量资金，他除了发放宣传单页、做平面广告外，还“对症下药”，想方设法的将广告打进了妇幼保健院内，起到了很好的效果。此外，他还通过网络进行宣传，他说：现在很多“80”后有什么需求都很喜欢在网上进行搜索，所以他在“谷歌”、“百度”等搜索引擎上都作了广告，在“谷歌”上有朋友帮忙做免费宣传，他公司的点击量排在了同行业前三位，而“百度”搜索需要支付一定的竞价排名费用，此外一次搜索点击还要支付6元，贵是贵些但还是有些效果的。不过生意越大，老顾客介绍就越多，相对广告支出就会少一些，现在公司每月的宣传费用基本控制在2000元左右。 **现在又在开始谋划下一步发展规划了，他目前正在做两件事。第一件事，他打算在江西老家开一个母婴护理培训学校，目前正在积极争取当地政府对于母婴护理培训的补贴，一旦做成了，不但能为企业的发展壮大增添一份保证，而且今后还能进行母婴护理人员的劳务输出，进而把生意渠道做宽。第二件事，他在江阴、无锡、周庄等地与某婴儿用品集团合作开设了三家加盟店，由他们出资，**负责业务和管理。这不仅为他带来了很多客户，同时也带动了公司的婴儿用品销售，真正实现了“双赢”。 **的创业故事告诉我们，甘于小事做起，脚踏实地，开拓创新才是通向大事业的正道。 （责任编辑：职场达人） |
